CZ自来水公司劳务派遣工绩效管理的现状

一、绩效管理理论综述

 

(一）绩效管理的重要性

谈到绩效管理，很多人都不喜欢，认为是对自己的约束，但是绩效管理对于企业的健康发展和壮大起着至关重要的作用，由于绩效管理考核指标全面、目标责任具体、考核目的明确「”，成为了企业管理工作的重要组成部分。

1、绩效管理在人力资源管理中处于核心地位

学术界把人力资源管理分为六大模块?，即包括人力资源的规划、人员的招聘与合理配置、人才的培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理。而其中的绩效管理在整个人力资源管理模块中处于核心地位（如图1所示）。而要想发挥企业人力资源管理系统的强大作用，企业管理人员必须有效发挥绩效管理的作用，从制订绩效计划、实施管理、评估及反馈面谈等每一个环节都不能疏忽大意。

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(二）绩效管理的目的

提高企业绩效是绩效管理的终极目的"。而企业绩效的提高和战略的实施需要一个完整、高效的绩效管理系统来进行保障。绩效管理主要有以下几个目的：

1、加强企业人力资源管理和战略目标的联系[。企业的经营战略目标决定和指导着绩效管理，企业战略目标的达成需要每个员工的努力工作和积极配合。管理者在整体战略目标前提下为员工设定个人目标，在战略目标达成的过程中，已经为企业培养和储备了高质量的人力资源，而高素质的人力资源又能为企业更高要求的战略目标和挑战提供软件方面的保障。

2、促进企业文化建设、文化沟通和信息流通是企业文化建设的一个主要内容，良好的文化沟通和顺畅的信息流通能减少矛盾、提高工作效率、增加企业凝聚力、使团队和管理发挥最佳效能。而绩效管理就是让全体员工参与到企业文化建设中来，增强相互沟通和信息交流。绩效管理从制定目标、形成计划、实施反馈，运用结果，到最后新目标的重新制定，整个过程都需要员工的热情配合，更需要管理者和员工之间进行沟通和交流，让员工感受到自己是企业的主人，通过这个平台来体现自我价值。

3、完善和丰富了人力资源管理的功能人力资源管理的核心功能是绩效​​管理，绩效管理把其他功能有机串联在一起,组成一个完整的人力资源管理系统。员工设定合理、切实的工作目标需要以绩效管理为依据；企业管理者招聘员工、制定选拔机制需要以绩效管理为参考。以绩效考评的结果为标准，来决定员工的岗位调整、薪酬水平、人事安排，更能体现用人制度的公平和合理。

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二、劳务派遣工绩效管理的特征

 

(一）劳务派遣关系的特征

劳务派遣是指劳务派遣机构根据要派单位（以下称“实际用工单位”）的要求，与实际用工单位签订派遣协议，将与之建立劳动合同关系的劳动者（以下称“劳务派遣工”）派往实际用工单位，劳务派遣工在实际用工单位的指挥和管理下提供劳动，劳务派遣机构从实际用工单位获取派遣费用，并向劳务派遣工支付劳动报酬的一种特殊劳动关系_。

可见，劳务派遣是一种“人”与“才”的实际使用权和所有权相分离的新型劳务关系，由此构成了劳务派遣机构与劳务派遣工之间、劳务派遣机构与实际用工单位之间、劳务派遣工与实际用工单位之间的复杂关系（详见图4)。

1、劳务派遣机构与实际用工单位之间基于劳务派遣协议形成劳务合同关系。劳务派遣协议实际上是劳动力租赁协议，即劳务派遣机构通过派遣协议将自己所雇佣的劳动者有偿出租给实际用工单位使用，获取一定的利润。实际用工单位通​过支付一定的租金从而获得一定劳动力的使用请求权。

2、劳务派遣机构与劳务派遣工之间基于劳务合同形成劳动关系。劳务派遣机构雇佣劳务派遣工的目的不是为了自己使用，而是为了满足实际用工单位的用工需求。劳务派遣机构通过劳务派遣协议，将劳务派遣工派往实际用工单位，完成劳务派遣任务。

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(二）劳务派遣工绩效管理与企业正式职工绩效管理的区别

近几年，劳务派遣由于下列原因被大量央企或机关事业单位所采用: 一是零编制限制，用人单位在不增加编制的前提下增加用工，劳务派遣的用工方式正好被其所用；二是降低劳动成本。目前导致劳务派遣规模激增的原因除了降低劳动成本外，也与用工荒的出现有关，实际用人单位招不到人，就越来越依赖人力资源服务企业来提供劳务派遣工。

作为城市公用事业单位，CZ自来水公司近几年一直在一些关键岗位使用劳务派遣工，劳务派遣工的工作积极性、创造性和队伍的稳定性、职业素质已直接影响公司的整体效益。当前，该公司劳务派遣工绩效管理存在亟待解决且具有一定普遍性的问题。因此，下文选择CZ自来水公司为具体研究对象，探讨如何优化劳务派遣工的绩效管理。

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三、CZ自来水公司概况................16

(—)基本情况..............16

(二）组织机构...............17

四、CZ自来水公司劳务派遣工绩效管理的现状................25

(一）CZ自来水公司劳务派遣工绩效管理的流程..................25

(二）CZ自来水公司劳务派遣丁绩效管理存在的主要问题.................26

​五、CZ自来水公司劳务派遣工绩效管理方案的优化设计......................28

(一）指导原则和总体思路....................28

(二）结合特色制定战略目标..................29​

 

五、CZ自来水公司劳务派遣工绩效管理方案的优化设计

 

(一）指导原则和总体思路

经过对CZ自来水公司原劳务派遣工绩效管理体系的诊断和分析，为了使劳务派遣工绩效管理体系公平地评价和激励劳务派遣工，有利于实现CZ自来水公司的战略目标，确定如下劳务派遣工绩效管理体系设计的原则和思路：

1、指导原则

⑴为了持续提高劳务派遣工绩效。

⑵根据实际情况，提供能真正被劳务派遣工接受并实现的方案。

2、总体思路​

​CZ自来水公司劳务派遣工绩效管理体系的优化设计方案以确定CZ自来水公司的战略目标为基础，运用绩效管理中平衡计分卡（BSC)和关键绩效指标（KPI)相结合的方法，对公司战略目标进行层层分解，最终确定每个劳务派遣工的KPI指标，配套并建立相应的绩效考评制度和细则，促进劳务派遣工增强主人翁意识，为实现公司战略目标而努力（详见图8)。

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六、CZ自来水公司劳务派遣工绩效管理优化方案的评价

 

(一）方案的特点

1、新设计的CZ自来水公司劳务派遣工绩效管理方案优化了劳务派遣工绩效管理体系和薪酬激励模式，使绩效与薪酬有机地结合起来。新的绩效考核结果不再是摆设，与劳务派遣工的薪酬紧密结合起来，把绩效考核结果作为劳务派遣工激励的参考依据。

2、把岗位培训和职业发展作为绩效考评结果应用的方面，设计到新的绩效管理方案中，与劳务派遣工职业生涯规划紧密相连，为劳务派遣工提供了更多的发展机遇。

3、新的绩效管理体系更加完整。为了使绩效管理能切实应用与劳务派遣工工作的每一个细节，新的绩效考核系统将绩效计划的制订、绩效考核的实施、绩效的反馈与绩效应用等溶合为一个完整的体系。

4、参加考评的人员更加专业，考核的结果具有信服力。新的绩效考核体系，在对参与考核人员的选择中，对相关人员进行了定期的培训，让考核人员了解考核的流程，了解绩效考核相关知识，对绩效考核内容充分掌握，并选择一些与被考评对象相关的人员，如部门领导、同事、客户等，由他们对被考核对象进行360绩效考评，这种全方位考评方法比较客观、科学，具有一定的信服力。

5、增强劳务派遣工的主人翁意识。新的绩效管理体系在制定考评指标的过程中，下到基层，广泛听取劳务派遣工意见，并让其参与指标的确定，最终综合结果共同落实绩效考核指标；让劳务派遣工全程监督考核的过程，参与考核的反馈，全身心感受绩效考核的公平与透明，增强其主人翁意识。

​参考文献（略）