中国银行N分行小微企业科技金融业务营销策略优化探讨

本文是一篇市场营销论文，本文按照发现问题、分析问题、解决问题的研究思路展开，从科技型小微企业营销服务问题切入，收集、分析、归纳国内外研究成果，通过对N分行基本情况及科技金融业务发展情况进行介绍，分析出近年来N分行小微企业科技金融业务发展增速明显放缓的原因。
第1章绪论
1.1研究背景
习近平总书记在党的十九大报告中强调，要进一步推进科技创新的深层次变革，构建由产业主导并受制于市场的技术研发模式和与高校及研究机构紧密结合的研究开发系统。近些年来，我们国家为了实现“创新驱动发展”，已经采取了一系列措施包括财政补贴、税收优惠等手段来促进银行业向科研领域的前端延伸，从而助力科技型企业的发展壮大。
山东省积极推动以技术为主导的发展策略并制定一系列激励科技型企业进步和成长的法规和制度，致力于改善科技型企业的经济环境，特别是针对科技型小微企业，风险补偿、贷款贴息等财金政策的实施提高了企业的信用水平，分担了商业银行可能面临的违约风险，为商业银行介入科技研发项目提供了重要的切入点，为银行业发展带来新的发展机遇，也是践行中国银行总行“中国银行发展科技金融，要成为科技金融的全要素整合者、全链条创新者、全周期服务者，争做新发展阶段的科技金融领军银行，打造全球一流现代银行集团的竞争新优势。”发展目标的必然要求。另一方面，疫情仍然存在而且世界各地都受到了影响导致整个世界的经济恢复速度减慢，而中国的总体经济情况也受到外部压力，因此需要采取一些有效的手段保证国家经济的平稳恢复和运行。
依据N市的发展策略规划，会继续加大支持科技创新的力度和步伐，推动科技商业化进程深入开展，具体措施包括建立一系列高级别的研究所，吸引更多的高级专家加入团队中，执行一些大型的研究项目或实验任务，尝试创建黄河两岸的技术联合组织，塑造一条沿着河流分布的大型知识产业链条，致力于提升新旧动能转化，快速提高新兴技术的质量效率水平，指导各种类型的孵化器健康成长起来，尽早完成超级计算机中心的基础设施安装调试并且开始运行，全面启动国家级的人工智能新发展试点区域的工作流程，有步骤地展开全国级、省级层面的实验室设置及相关类型的核心实验室等等。

市场营销论文怎么写

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1.2研究目的和意义
（1）研究目的。小微企业、民营企业作为创新的主要驱动者，同时也在稳定经济增长、保障就业岗位以及维护社会稳定中发挥着关键作用。因此，对于这些企业金融支持的范围和程度有待于进一步扩展。本论文的研究对象是银行针对科技型小微企业的金融服务，立足于市场营销理论，旨在明确目标市场及市场定位，优化及制定切实可行的市场营销策略，在应对同业竞争、推动科技金融发展的同时实现整体业务的可持续发展，希望能够对N分行现行的营销策略进行一定补充，对丰富商业银行发展科技金融理论体系起到积极的推动作用。
（2）研究意义。科技创新和金融服务是中国建设创新型国家的战略选项，也是中国社会经济发展达到特定水平的结果。科学技术被视为首要的创造力量，而金融则是当前全球经济体系的关键焦点，科学技术的应用能降低企业的运营成本并提升其效能，而科学技术的发展又依赖于金融的支持，两者之间存在着互补关系，共同推进经济发展进程，如果能够有效地融合这两种元素，中国的经济发展将会迈上新的台阶。其实践意义体现在以下三个方面：一是为银行领导层面科学管理决策提供合理的依据；二是为辖内业务机构在营销实践中指明方向，做到精准指引，采用更加合适、便捷、明确的方法进行有针对性营销，高效达成合作目标；三是从整个银行层面来讲，整合资源优势，节约成本，打通部门、条线之间的壁垒，提高效率。
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第2章理论基础及文献综述
2.1相关概念
（1）科技金融。科技金融是一种系统的、创新性的金融方案体系，旨在推动科学研究、科研成果转换及高新技术企业的成长。对于银行等金融机构来说，发展科技金融主要涉及一系列针对科技创新提供贷款及其他金融服务的方式，这是科技创新和金融创新结合的结果。其中，融资能力是最基本的能力，它贯穿了整个高新技术产业链的所有阶段，无论是在技术的研发期、科技成果的市场推广期或是高科技产品的商业化阶段都离不开大量的资金支持，一旦某个阶段的资金链出现问题，前期的大量投资就会白费，所以科技金融的融资能力对高新技术企业的发展具有至关重要的作用。科技金融主体包括政府、银行、保险公司、风险投资公司以及资本市场，融资工具包括财政科技拨款、科技贷款、科技保险、风险投资基金以及股权债券等，为高新技术企业提供专业的金融服务。在近40年时间里，科技金融发展主要经历两个阶段：一是科技金融1.0时代，即“传统金融+赋能科技企业”；二是科技金融2.0时代，即“传统金融+互联网”。进入2021年以来，科技金融3.0逐步显现出未来之像，是基于赋能创新驱动发展所需要的技术资本化和金融资本高能化而带有明显未来使命特征的新范式，是基于数字经济时代所有个体数字孪生化现实而带有明显信息革命特点的新业态，作为我国构建创新型国家和实现经济持续增长的策略选择，科技金融是我国经济社会进步到一定阶段的结果。
（2）商业银行。银行业的源头可以追溯到早期的货币交换活动，而现代概念下的商业银行则始于文艺复兴时期的意大利，它们主要是依赖利率与手续费来盈利的金融实体，承担着诸如放贷、储蓄管理、代付费用、清算服务的职责，这些角色构成了金融系统的基石。从根本上讲，银行是经营风险的特殊企业，它的终极使命是实现利润最大化。借助各种金融交易手段，商业银行不断拓展自身的资产负债规模，并将之与各类金融服务相结合，从而大幅度拓宽业务范畴。他们被视为国家经济的核心部分，尤其是在当前的经济发展环境下，提供金融服务已逐渐成为了商业银行的主导任务。
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2.2相关理论
（1）STP营销理论。20世纪50年代，西方自然科学和技术取得突破性进步，生产力迅速得到提高，供过于求的市场情况迫使企业由生产导向转向市场需求导向，市场细分和洞察消费者需求等理论在这个时代背景下应运而生。美国的市场研究专者温德尔·史密斯(Wendell Smith)于1956年首次提出了STP的概念，随后他又与另一位著名的学者菲利浦·科特勒合作对该理念进行了深入的研究并加以改进，使其成为了一种广泛应用的商业营销策略模型——即我们所熟知的“细分市场”（Segmenting）、“目标市场”(Targeting)和“市场定位”(Positioning)方法论。STP模型以特定的市场为起点与基本依据来设定企业的目标顾客群体，即对产品、服务定义为其所在的目标市场的特定领域内(即现今的市场经营理念)，该概念的主要目的是为了挑选出合适的潜在用户并对之做出相应的决策或行动计划以便更好地实现自身的商业利益最大化之目的。
（2）6P营销理论。在20世纪80年代中期，菲利普·科特勒在4P理论的基础上，创立了“大市场营销”理论，即6P营销策略，6P是六个以英文P字打头的单词，分别是指产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）、政策（Political Power）、公共关系（Public Relations）。在现代营销中，6P理论是一个重要的工具，帮助企业更好地实现品牌营销目标，这些因素共同决定了企业在市场中的成功程度。产品是指企业提供的产品和服务，价格是指产品的定价策略，渠道是指产品的销售渠道和分销策略，促销是指市场营销和广告活动，政策和公共关系则是指企业如何利用政府和公众的信任和认可。产品是品牌营销的基础，价格则可以使产品更具吸引力和竞争力，选择合适的销售渠道和分销策略，以确保产品能够覆盖更广泛的市场，促销和广告作为品牌营销手段来提高产品知名度和吸引力，政策和公共关系则是企业品牌形象的体现。总之，6P理论作为营销工具，可以帮助企业更好地实现市场营销目标，通过深入了解6P理论并合理应用，企业可以提高品牌竞争力和市场地位，从而获得更广阔的发展空间。
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第3章小微企业科技金融业务营销现状...................13
3.1N分行基本情况概况............................13
3.2N分行小微企业科技金融业务营销面临的内外部环境分析.................14
第4章小微企业科技金融业务营销存在的问题及原因分析.................................28
4.1行内员工调查问卷实施与结果分析....................................28
4.2客户调查问卷实施与结果分析.......................................32
第5章小微企业科技金融业务营销策略优化建议及保障措施.........................43
5.1N分行小微企业科技金融业务营销策略优化建议..............................43
5.2N分行小微企业科技金融业务营销策略保障实施措施.................................50
第5章小微企业科技金融业务营销策略优化建议及保障措施
5.1N分行小微企业科技金融业务营销策略优化建议
中国银行将着力从“新”“早”“长”三大方向助力优化小微企业科技金融业务营销。推动服务对象从成熟期客群向初创期和成长期客群转变，产品供给从银行信贷向综合性金融转变，风险体系从传统模式向适应科技创新转变，发展目标从关注机构当期盈利向服务国家长期战略转变。科技金融营销贵在“新”。
科技金融必须坚持金融供给侧改革的主线，通过新模式、新机制、新产品，充分适应创新不同阶段的风险特点，提供差异化服务。金融创新与科技创新、产业创新同频共振，既是商业银行产品和风险偏好的优化，又是投行、保险、租赁等综合金融服务的集成。科技金融营销难在“早”。
科技金融旨在促进技术产业化规模化运用，通过差异化信贷、综合性金融、场景式服务，早参与、早服务、早培育，充分激活现代产业体系，分享新经济成长红利。
科技金融营销成在“长”。科技金融要持续发力，久久为功，为科技型小微企业提供全周期金融服务，强调业务长期收益、客户综合收益和集团整体收益。淡化单一机构即期盈利，完善尽职免责，加强协同联动，建立科技金融行稳致远、创新成果持续转化的长效机制。
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第6章结论及展望
6.1结论
作为商业银行，创新科技金融服务模式，不断提升综合金融服务水平，是践行中国银行总行“中国银行发展科技金融，要成为科技金融的全要素整合者、全链条创新者、全周期服务者，争做新发展阶段的科技金融领军银行，打造全球一流现代银行集团的竞争新优势。”发展目标的必然要求，也是新冠疫情仍在持续，全球经济复苏进程放缓，国内宏观经济运行承压的外部环境下，稳经济大盘的艰巨任务，中国银行N分行需克服潜在风险，寻找机遇，迎接挑战，而“作为最具活力、最具潜力、最具成长性的创新群体，科技型小微企业已成为我国在经济转型阶段培育发展新动能的重要载体。”小微企业从创立开始一般经历初创期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段，每个阶段有不同的发展及金融需求，目前针对科技金融业务的研究多集中在大公司及传统企业，对科技型小微企业的营销研究相对较少，通过研究和开发针对科技型小微企业的多层次、专业化、特色化的科技金融产品体系，结合科技企业发展阶段特点、金融需求和风险特征，制定更加灵活的产品方案。
通过资料的收集、理论的研究及论文的撰写，找到了中国银行N分行小微企业科技金融业务营销难以突破的原因，并在对现状及问题分析的基础上，针对科技型小微企业的生命周期特点及银行风险偏好等，提出了进一步优化营销策略的具体方案，同时提出保障上述方案落地并取得实效的系列保障措施，将理论与实际相结合，明确目标市场及市场定位，在应对同业竞争、推动科技金融发展的同时实现整体业务的可持续健康发展。
参考文献（略）