X公司内部管理沟通思考

本文是一篇管理沟通论文，本研究经过问卷收集、汇总、统计、分析四个过程，从多个维度揭示X公司内部管理沟通的规则、特征、过程和问题，提出改进X公司内部管理沟通的建议和策略。
1绪论
1.1研究背景
沟通，对于当代企业的发展具有重要作用。随着经济因素和内外部技术因素等方面的不断变化，在深度和广度方面，国内外公司内部管理沟通的理论研究与实践应用都有一定的延伸发展。X公司如何将各类要素资源统筹协调、利用充分，是内部管理的重要内容。如何提升管理沟通水平，从而激发员工的工作热情、提高工作效率，成为目前公司能否更好发展的关键一环。

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1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
本研究的目的是提升公司内部管理沟通效率。在管理沟通相关理论的指导下，为普通员工更好地“参与政治”提供有益的参考。应用研究的目的在于可以为实践提供建议和参考，本研究深入剖析X公司内部管理沟通现状、问题及原因、影响等，提出解决X公司内部管理沟通问题的对策建议。
1.2.2研究意义
本研究的意义主要体现在以下两方面：
（1）优化资源要素配置
管理沟通水平的提升可以优化人员、物料、财务等要素的组合和配置，从而以最小的投资实现系统目标。有效的沟通能够帮助X公司信息的有效流通，为企业的业务运行提供信息支持，从而节约资源配置时间、优化资源配置方式、提升管理效率。
（2）提升组织运行效率
管理沟通的作用是减少公司运营过程中因信息流通方面的梗阻所引起的交易成本。X公司在信息层面是收集、组织和提供信息的机构。沟通是X公司管理的基础，当员工想要表达愿望，提出意见或建议，交流思想和情感时；当领导者需要了解情况时，发布命令和组织工作时；当公司遇到困难和挑战时；当员工或下属之间存在误会时，有效的沟通可以发挥重大的作用。管理人员应充分注意并利用管理沟通进行协调，提升组织运行效率。
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2理论依据与文献综述
2.1概念界定
2.1.1沟通
“沟通”来自拉丁语“Communis”。“沟通”是指个人或组织利用媒介，通过某些沟通渠道将信息传递给他人或其他组织的动态过程，以达到信息反馈及共享的目的。从目标层面而言：在《中国大百科全书》中，“沟通”的定义是“以构建和增进人与人之间的关系为目标，进行思想、知识、感情等交流的过程①。从过程层面而言：Shannon and Weaver(1949)认为沟通是信息发送者向信息接收者交流意图的过程。Brown（1961）认为沟通是将社会程序进行符号化处理，便于信息理解的过程[4]。
2.1.2管理沟通
通过查找关于管理沟通定义的相关文献，主要从内涵和外延两方面对其进行界定。从外延来看，管理沟通是指组织内部和管理相关的所有沟通活动。从内涵来看，管理沟通是指以实现有效管理为目的，反映组织内部成员之间、组织与组织之间的相互联系，对信息进行传递、共享和反馈的系统过程，以及该过程的组织、实施和反映[5]。此处组织成员主要是指管理者与被管理者（普通员工）。程艳霞（2003）[6]认为管理沟通是沟通主体（信息发送者）根据交流对象的性格和沟通习惯等特征，在传递的整个过程中对沟通内容、方式进行筛选，从而达到预期设定的目标。强调沟通主体对沟通客体的性格和沟通习惯进行适应和调整，提高整个沟通过程的质效。另外一些学者从管理沟通过程的双向性方面对其进行概念界定。赵振宇（2014）[7]认为管理沟通是沟通者为获得对象的回应和反馈而向对方传送信息的整个过程，它是权衡组织目标是否实现的重要标准。其强调两点：①它必须是基于反应的双向通讯。②在信息传输的过程中，沟通双方是通过沟通工具和渠道产生交集的。本研究在过往关于管理沟通定义的基础之上，进行总结提炼，得出如下定义：管理沟通是指基于组织管理的背景，在外部环境和个人认知等因素的影响下，由沟通主体通过特殊的沟通媒介和渠道与沟通客体产生连接，并将信息进行有效传递的过程。可以将其类比为一个循环系统，包含信息发出、传递、接收和反馈四个阶段，这四个阶段是相互作用的。
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2.2理论基础
2.2.1 X理论一一Y理论
美国著名的社会心理学家和管理学家麦格雷戈（1957）提出需要层面“X理论——Y理论”。X理论是以懒惰型员工为假设，主张采取控制手段加强员工管理；Y理论是以勤劳型员工为假设，对管理者扮演的角色和承担的任务重新进行定位，即管理者应成为鼓励和支持员工的有利因素，运用科学的工作方法，激发员工的潜力和创造力，从而促进其个人目标和组织目标的统一，有效引导员工转变工作态度，实现企业发展目标。该理论提出以参与式和协商式的管理方式为职工参与决策提供更多机会，并满足职工多元化需要。
麦格雷戈在《企业的人事方面》一书中，对管理者的性质和人的行为假设与管理方式的关系进行了具体阐释。他强调，个人对某事物所持的主观态度在很大程度对于其行为产生影响。组织中不同层级的员工对于其所从事工作的看法和定位，在某种程度上决定着他们的行为方式。例如普通员工和管理者如果实现组织目标与实现个人目标的统一，并将其转化为内生动力，则会在组织中形成普通员工与管理者互相支持的良好氛围；员工与上级进行有效沟通与协调，也会促成目标的实现；管理者采取有针对性的措施对在完成任务阶段的员工进行辅助支持和保障，能解除其后顾之忧。
根据这一理论，现代企业的管理应侧重于满足员工的多元化需要，增加员工参与管理的机会，有助于其从工作中获得很多满足感，将企业目标和自身价值有机结合起来，推动企业发展。
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3 X公司内部管理沟通的现状及问题分析.........................12
3.1 X公司总体情况介绍....................................12
3.1.1 X公司背景介绍..........................12
3.1.2 X公司组织结构及其变革..........................13
4 X公司内部管理沟通的优化对策..............................50
4.1完善内部管理沟通制度体系....................................50
4.1.1 X公司内部管理沟通目的及适用范围......................50
4.1.2 X公司内部管理沟通的职责划分..............................50
5 X公司内部管理沟通的保障支持措施.............................69
5.1搭建X公司管理沟通综合信息平台............................69
5.1.1管理沟通信息系统................................71
5.1.2管理沟通支持系统..................................72
5 X公司内部管理沟通的保障支持措施
5.1搭建X公司管理沟通综合信息平台
本研究基于X公司现存的四级信息化系统（包括基础自动化系统、生产过程控制系统、制造执行系统、企业管理系统），对公司管理沟通“互联网+”模式等新兴沟通形态进行分析，积极探索钢铁企业管理沟通与工业互联网融合路径，为构建X公司管理沟通信息集成平台提出设想及思路。
（1）组成
X公司管理沟通综合信息平台由管理沟通信息管理系统、管理沟通支持系统、管理沟通监测系统三个部分组成。其中，信息管理系统是对数据进行收集、分类、传递、归档的处理。支持系统是针对X公司的管理沟通现状进行设计的，主要有沟通媒介选取、沟通渠道组合等功能。主要目的在于对X公司整体信息传递流程进行自动化规范处理，提升管理沟通效率。监测系统的主要模块是沟通反馈结果评估、管理沟通培训及对于信息管理系统和信息监测系统的监测和维护三个方面。X公司管理沟通模式以管理沟通信息系统为主线，管理沟通支持系统和管理沟通监测、培训系统起到对于管理沟通信息系统进行辅助支持作用。公司内部管理沟通在流程管理方面存在欠缺，致使在沟通中出现不及时反馈以及推脱责任等状况的发生。建立X公司管理沟通综合服务平台，有助于对管理沟通实行全流程管理。X公司管理沟通综合信息平台中各要素与各环节的关系如图5-1所示。

管理沟通论文参考

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结语
本研究从沟通认知、沟通环境、沟通方式的角度对于X公司内部管理沟通现状进行具体测评，基于200多个问卷和相应的访谈，以人力资源管理职能等为视角，对X公司的管理沟通进行实证分析和考察。经过问卷收集、汇总、统计、分析四个过程，从多个维度揭示X公司内部管理沟通的规则、特征、过程和问题，提出改进X公司内部管理沟通的建议和策略。将管理科学领域的最新研究成果与X公司的管理沟通研究相结合，提出建立X公司管理沟通能力的测评体系和管理信息综合平台，实现“好风凭借力”。
组织结构和人员结构的新特征解释当代公司实践中管理沟通发生的内容、结构和方式上的变化。通过对管理沟通内容、方式等变化进行分析，提出组织结构和人员结构的优化建议。自1990年以来，X公司的组织结构发生了2次较大变化。从传统的金字塔型逐渐向矩阵型和扁平型转变，并逐渐产生了工作团队和任务小组等为代表的新型组织形式。组织结构的变革导致管理沟通的内容、渠道、方向、结构等方面的变化，对其产生深远影响。同时，本研究从X公司的人员岗位结构、学历结构、职称结构、晋升渠道等角度对X公司人员结构的变化进行分析，对人员结构变化带来的管理沟通的方式和内容的变化进行详细说明，在全面分析的基础之上，提出优化方案。
参考文献（略）