N银行HL支行“链捷贷”产品营销策略思考

本文是一篇市场营销论文，本文针对N银行HL支行“链捷贷”信贷产品的营销进行研究，采用了文献分析法和访谈调查法，对国内外的研究成果进行梳理，同时对“链捷贷”产品的营销情况和同业情况进行走访了解，对“链捷贷”信贷产品的市场营销情况进行分析，将STP理论、4P营销理论与该地区N银行HL支行的实际情况相结合，根据分析的结果对该产品的市场营销策略提出符合实际情况且具有可操作性的建议，同时提出保障措施。
第一章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
互联网与传统银行领域的深度结合创新推出了互联网金融，在新时期释放出巨大的金融能量。N银行要在竞争中脱颖而出、赢得客户，必须明确以客户为中心、以需求为导向的创新理念，同时N银行秉承着以客户为中心、创造最佳体验的服务理念，将产品作为连通银行与客户的桥梁。在互联网时代，金融产品日趋多元化，客户风险偏好多层次，N银行创新金融产品“链捷贷”，满足客户多样化的投融资需求。
N银行HL支行充分发挥互联网技术带来的优势，创新“互联网＋”模式的应用和推广，创新推出“链捷贷”信贷产品，不仅增强了N银行在县域市场的竞争力，还提升了银行与企业间的粘合度，为小微企业带来高效、便捷的金融服务。随着互联网金融的发展，各金融机构针对小微企业的创新互联网信贷产品百花齐放，N银行HL支行推出的“链捷贷”信贷产品在营销的过程中存在客户数量增长疲软、贷款期限不能灵活满足客户需求、产品营销渠道单一、银企沟通不畅、产品宣传不到位等问题，产品的营销也遇到了瓶颈。N银行HL支行为了在互联网金融的市场中脱颖而出，就必须结合“链捷贷”信贷产品的特点和营销现状，积极提升该产品的市场营销策略。
N银行HL支行“链捷贷”信贷产品融资成本低，在同业中具有较强的竞争优势。该产品的推广将有助于响应国家的小微企业帮扶政策，全面解决中小微企业在传统贷款中准入难、审批难、担保难等困境。本文通过研究“链捷贷”产品的营销模式，提出产品营销策略，以实现该模式在该地区优质企业的营销可能性。
鉴于以上研究背景，N银行HL支行“链捷贷”产品的营销策略是本文需要研究的课题。
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1.2研究内容与方法
本文主要研究N银行HL支行“链捷贷”信贷产品的营销策略，从理论与现实相结合的角度展开，首先应用PEST分析模型、波特五力模型分析方法和SWOT分析方法对“链捷贷”信贷产品的市场营销环境进行分析，挖掘营销过程中影响N银行HL支行“链捷贷”产品的主要因素。其次，结合该地区N银行HL支行的实际情况，通过对STP理论和4P营销理论的说明，对该产品的市场和服务营销有了明确的界定。最后，根据分析的结果对该产品的市场营销策略提出具有较强可操作性的建议，同时提出保障措施，可以科学的、合理的进行实际市场营销工作，进一步提升金融市场对小微企业的信贷支持。
具体而言，本文一共包含七个部分，各部分的内容分述如下：
第一部分是绪论，主要介绍了论文的研究背景和意义，研究内容及方法，文献综述阐述国内外研究现状。首先结合互联网金融市场、N银行HL支行服务理念、“链捷贷”产品特点等情况论述本文研究背景；其次分别说明本文的理论意义和现实意义。最后，通过对国内外文献的研究提出本论文研究的必要性。本部分内容起到了提纲掣领的作用，明确了写作的思路和方向。
第二部分对本文营销分析的相关概念理论进行介绍。首先是对“链捷贷”信贷产品、供应链融资和小微企业进行了概念阐述，其次对本文中应用到市场营销经典的方法和理论进行梳理和介绍，包括PEST分析模型、波特五力模型分析方法、SWOT分析方法、STP理论和4P营销理论，以此作为本文研究的理论依据。
第三部分是对N银行HL支行“链捷贷”产品的营销现状及问题分析，首先对N银行HL支行的发展概况、“链捷贷”产品及其经营现状进行了介绍，然后结合以上内容通过访谈的方式对“链捷贷”产品营销过程中产生的问题及成因进行分析。
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第二章相关理论概述
2.1相关概念介绍
2.1.1“链捷贷”信贷产品

市场营销论文参考

“链捷贷”信贷产品是一款针对小微企业的线上融资信贷产品，具体是指N银行与优质核心企业合作，依托互联网技术带来的信息优势，基于供应链真实交易场景，借助金融科技整合资源，制定服务于核心企业供应链上下游客户的整体服务方案，提供的批量、便捷、自动的在线供应链信贷融资服务。该信贷产品可以办理流动资金贷款、应收账款保理/质押融资、订单融资、票据贴现/质押融资、商业汇票银行承兑、存货/仓单质押融资等信贷业务。
2.1.2供应链金融
供应链金融是商业银行根据优质核心企业的信用情况，为核心企业的上下游企业提供的信贷融资服务，服务形式有应收账款、预付账款和存货质押等。在这个过程中，逐步形成由银行、核心企业以及与核心企业相关的小微企业组成的金融网络，将业务联系、信息联系和金融联系进行融合，构成互惠互利的利益关系。
供应链金融的授信主体是供应链上的商圈，可以整体授信或者进行特定业务授信，融资期限大多数短期，一般为3个月或者6个月，最长不超过1年，因为有交易数据的支撑，该业务可以及时、快捷的解决供应链企业的融资需求。
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2.2相关方法介绍
2.2.1 PEST分析模型
PEST分析模型具体包括政治环境（Political）、社会环境（Social）、经济环境（Economic）和技术环境（Technological）。PEST分析模型可以规划公司战略和指导营销方向。
政治（Political）环境是指对企业产生重要影响的政治制度和法律法规等方面。经济（Economic）环境是指国民经济发展水平和发展速度等指标对企业的影响。社会（Social）环境指一定时期社会发展的一般状况。技术（Technological）环境是指目前社会技术的水平情况。
2.2.2波特五力分析模型
波特五力模型是“竞争战略之父”迈克尔˙波特（Michael E.Porter）在上世纪80年代提出的著名理论，主要包括购买者的议价能力、供应商的议价能力、替代品的替代能力、新进入者的竞争和同业竞争者的竞争程度。
供应商的议价能力（Bargaining Power of Suppliers）具体就是指供应商对于购买者的影响力，如果供应商对购买者的影响力越大，那其议价能力就越强。购买者的议价能力（Bargaining Power of Buyers）是指购买者可以通过压价或者是要求提供更好的产品或服务质量来影响供应商的盈利情况的能力，也就是与供应商谈价还价的能力。新进入者的竞争威胁（Threat of New Entrants）是指新出现的企业与现有企业竞争市场。替代品的威胁（Substitutes）是指不论是否为同一行业的两款产品各方面较为相似，互为替代品，而替代品之间的竞争具有对现有企业的威胁。同业竞争者的竞争程度（Rivalry）是指在同一个行业中，企业与企业之间因为争夺更大的市场而形成的竞争。
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第三章N银行HL支行“链捷贷”产品营销现状及问题分析..............................11
3.1企业概况...........................11
3.2“链捷贷”信贷产品介绍.....................................11
3.3 N银行HL支行“链捷贷”产品营销现状......................12
第四章N银行HL支行“链捷贷”产品市场营销环境分析.................................17
4.1“链捷贷”产品宏观环境分析................................17
4.1.1政策法律环境分析..................................17
4.1.2经济环境分析..................................17
第五章N银行HL支行“链捷贷”产品营销策略优化建议.................................26
5.1 STP分析.......................................26
5.1.1市场细分....................................26
5.1.2目标市场选择...............................26
第六章N银行HL支行“链捷贷”产品营销策略实施保障
6.1银行组织保障
N银行HL支行要对各部门人员进行统一规划领导，强化各部门协同、上下联动，为“链捷贷”产品的营销推广提供坚实的组织保障。

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1.银行的普惠金融部门负责制定“链捷贷”业务的相关规章制度，统筹管理“链捷贷”业务，组织推动“链捷贷”业务的运营、监测、评估和管理。科技部门负责“链捷贷”业务平台的系统技术开发、系统测试、运营维护、优化升级和评估验证等。信贷经营部门即前台部门，主要负责“链捷贷”业务的营销推广，维护存量信贷客户，挖掘营销潜在客户，与客户沟通合作意向，商圈客户邀请，进行贷前调查，日常维护，业务异常处理等工作。风险控制部门也是银行的后台部门，主要负责日常的商圈监控、风险预警监测及指标处理等工作。
2.N银行HL支行要做到“链捷贷”业务的横向系统化管理，实行职责分离、专人专岗政策，各部门各司其职，配备专业的人员。为线上业务配足管理人员，提倡组建“链捷贷”业务管理团队，明确职责分工，重点做好该产品的营销工作。例如各个业务岗位因岗位特性互斥，不可同时兼岗，需要银行派以专人进行岗位坚守，且因该业务的创新复杂性，同一岗位需设立AB角，当A角无法担任该岗位的情况发生时，B角可以马上担起重任，使“链捷贷”产品的营销工作顺利进行。这就要求银行要加强对岗位人员的培训与培养，组织多样化的学习形式，提升后备人才储备力量。
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第七章研究结论与展望
7.1研究结论
随着中国金融环境的复杂化，N银行HL支行要紧跟互联网金融发展的大潮，开辟小微企业的额信贷市场，这样才能真正的提升银行的综合竞争力。
本文针对N银行HL支行“链捷贷”信贷产品的营销进行研究，采用了文献分析法和访谈调查法，对国内外的研究成果进行梳理，同时对“链捷贷”产品的营销情况和同业情况进行走访了解，对“链捷贷”信贷产品的市场营销情况进行分析，将STP理论、4P营销理论与该地区N银行HL支行的实际情况相结合，根据分析的结果对该产品的市场营销策略提出符合实际情况且具有可操作性的建议，同时提出保障措施。N银行HL支行要不断进行金融创新，使N银行HL支行“链捷贷”信贷产品具有普适性，真正把金融支持普惠落到实处，可以从以下三方面入手：
一是优化产品性能，在“链捷贷”信贷产品利率优势的前提下，在前期客户准入条件、“链捷贷”产品授信额度、“链捷贷”产品使用周期等方面根据客户对产品的敏感度适时做出调整，打造产品性能亮点，满足融资客户的深层次需求。
二是提升服务能力，在产品各方面性能同质化的情况下，要用N银行HL支行营销人员的软实力——服务能力来获取融资客户，在满足客户多元化的融资需求的同时，让客户感受到N银行HL支行“以客户为中心”的经营理念，全方位的服务客户，以提升服务水平加强N银行HL支行的综合竞争力。
三是拓宽服务领域，针对不同行业的客户进行调研分析，提出合理的服务措施。对于还未建立“链捷贷”信贷产品合作关系的核心企业，要挖掘核心企业及其上下游的融资需求，制定企业服务方案。对于存量的“链捷贷”信贷产品的老客户，要提升客户的服务体验感，要在优化产品性能的同时提升服务客户的能力，让客户对N银行HL支行产生依赖，达到加深合作关系的目的，真正做到三方共赢的局面。
参考文献（略）