对S房地产公司酒店式写字楼项目施工质量控制的探讨

本文是一篇项目管理论文，本文对S房地产公司酒店式写字楼项目建设的实际为研究基础，对S房地产公司酒店式写字楼项目建设过程中的施工质量影响因素，从人员、材料、机械设备、方法和环境五个维度进行分析，并就项目在施工过程中及验收阶段的质量把控提出控制方案。
第一章绪论
1.1研究背景与研究意义
1.1.1研究背景
我国的建筑行业起步相对较晚，与国际先进水平相比，不管在质量控制体系、相关建筑法律法规的建设，技术创新能力等方面都还有进一步提升的空间。近几年，每年有大量的住宅房屋拔地而起。然而，重点工程项目频繁发生的事故也引起了各方面广泛的关注，完善并落实施工质量责任管理机制已迫在眉睫。成都两栋建筑倾斜事件，上海莲花河小区楼房坍塌事件，长春居民楼坍塌事件等事故还历历在目。有的人可能会认为，质量事故的发生只是偶然的，离我们的生活很远，跟我们的关系并不密切。但事实真的是这样吗？工程项目的施工质量直接决定了建筑行业能否长远健康发展。做好房屋建筑工程施工质量管理工作不仅可以延长房屋建筑的使用寿命，提高经济效益，也是为人们的生命安全负责，长远来说，这是一个建筑企业的立足之本。 笔者在S房地产公司工作，参与过几个S公司开发的房地产项目建设。特别是S房地产公司在S市Y区A地块开发的一个综合地产项目，笔者从项目前期就开始参与。S房地产公司酒店式写字楼项目作为综合地产项目的一个子项目，目前已经处于开工建设阶段。作为参与项目管理的一员，特别是从甲方的角度来看，不仅需要在项目前期配合各个业务部门，整体协调的推进的立项、项目规划、土地安排、招标等工程项目所需要的手续和工作，同时，在项目建设过程中需要经常性的对接勘察公司、设计公司、施工单位、监理公司等，在项目管理上容易产生混乱的现象，从而进而导致施工项目的建设质量不能达到预期的目标。因此，研究一套质量控制策略特别是适合甲方项目管理团队的策略就显得尤为重要。通过对项目初期的研究，笔者发现S房地产公司项目的质量管理在人员配备、组织架构、工作模式等方面有着较大的提升空间。总结好已完工项目的成功经验，有利于在今后的项目中避免此类问题的再次发生，提升甲方项目管理水平。
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1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
20世纪70年代末，来自美国的管理学家比林创立了零缺陷理论。比林的零缺陷理论把第一次就把事情做正确”作为自己理论体系的核心思想。他比林认为，质量是可以控制的，但是很多情况下，因为在第一次的时候就没有把相关的工作做好，导致了质量偏离了相关的标准，最终产生了产品的缺陷。如果要想实现最初的项目控制目标，就要在项目的各个阶段对于项目的质量状况进行有效的监控和测量，并通过一整套来进行项目控制，并且要求公司从高层开始就要重视项目质量。
全面质量管理（ISO9000）美国戴明博士创立的，该体系不仅可以运用到公司的管理中，还可以运用到房地产企业的施工项目的过程管理。具体到某一建设项目中，这一体系涵盖了全面的质量管理、全员的质量管理及全过程的质量管理这三个方面的内容。提供全面的质量管理、全员的质量管理及全过程的质量管理可以有效的提高建设质量。并提出了通过“计划-执行-检查-改进”四个阶段循环运用来提升质量管理的方法。
管理学家吉姆对房地产项目建设中施工方和监理方的作用做了分析探讨和研究。经过多年的理论研究和实践分析，他任务，在工程建设的过程中，施工方和监理方对项目建设工程质量目标的实现都有着直接或者间接的影响。他建立起了一整套的对施工方和监理方的评估体系，通过这一体系，可以对施工方和监理方能否胜任各自的工作进行评估，并可以对应的提出各自的改善方案，提升施工单位和监理单位的管理水平。
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第二章相关概念及理论
2.1施工质量控制概述
2.1.1施工质量控制的基本概念
2.1.1.1质量的含义
《质量管理体系基础和术语》（ISO9000 2015）将质量定义为：产品或服务的本身具有的特性满足顾客要求的程度。产品及服务的质量的含义除了其被认为所具有的功能特征和性能，还包括顾客对其价值多少和利益高低的直观判断。
学者朱兰对质量的定义分为两种，第一种定义与《质量管理体系--基础和术语》（ISO9000 2015）对质量的定义一致。他对质量的第二种定义是：不存在因失误而造成返工或因产品或服务时效而造成顾客满意度不及预期的情况，即质量就是免于不良。这种定义下的质量是成本导向的，较好质量通常情况下意味着更少的花费。
2.1.1.2质量管理的含义
质量是指产品的优劣程度，管理是指挥和控制组织的协调活动，因此质量管理就是为实现质量目标而进行的指挥和控制组织的协调活动，在ISO8402对质量管理的标准术语中指出：“质量管理指确定质量方针、目标和职责，通过质量策划、控制、保证和改进来实现其管理职能的所有活动。”
综上，我们可以得出，质量管理的含义包括了两个层面：一是质量管理是为实现预先设定的质量方针和目标而进行的质量策划，控制、改进等一系列活动。二是质量管理贯穿于企业生产和经营的整体过程中，企业要注重全过程的、全流程的质量管理。
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2.2施工项目质量控制流程和影响因素
2.2.1施工项目质量控制流程
项目质量控制的流程概括为以下五个环节：投入、转换、反馈、对比、纠正。他们五个相对独立，又相互影响，环环相扣，十分重要。
（1）投入。投入环节是质量控制流程的开始阶段。在这一阶段中，需要在项目中投入包括资金、人员、原材料、机械设备等多重元素。并且要按照项目开始时制定的计划来进行投入，一次来保障项目按照计划来进行。
（2）转换。投入过后由就进入到了转换的环节。在这一环节中，之前提到的各种影响因素都会不同程度的发挥作用，容易使质量目标偏离原来预定的轨道。在这一阶段中，要重点了解项目的进展情况，各项目利益相关方都要笔记多进行沟通，如果出现了质量问题，也能够及时采取纠偏措施。
（3）反馈。转换环节过后就进入到了项目的反馈环节。在这一环节中，变化是会随时出现的。各种变量都会对项目产生不同程度的影响。在这一阶段中，要及时掌握各种变量的变化，进行及时的反馈。
（4）对比。反馈环节过后就项目就进入到了对比的环节。在这一阶段中，要根据项目各环节反馈的信息，将现有的项目进展情况同项目的分解目标进行比较，通过比较，来确定项目建设的过程同建设目标的匹配程度，是否发生了偏移。
（5）纠正。项目质量控制流程的最后一个环节是纠正环节。如果在上一个对比的环节发现了项目进展与项目建设目标存在不匹配的情况，就需要在这一阶段进行纠偏。纠偏的主要方式有以下三种，一种方式是直接纠偏；二是适当修改计划；第三种方式是重新确定制订实施计划。
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第三章施工质量管理控制存在的问题及原因分析......................17
3.1工程项目概况............................................17
3.2施工难点分析..............................17
第四章项目施工质量控制方案.......................................21
4.1施工准备阶段质量控制方案..............................21
4.1.1技术人员管理方案.....................................22
4.1.2原材料质量控制方案.................................23
第五章施工质量控制方案实施保证措施................................33
5.1建立组织保障......................................33
5.1.1构建项目团队.................................33
5.1.2合理优化分工...............................34
第五章施工质量控制方案实施保证措施
5.1建立组织保障
5.1.1构建项目团队
S房地产公司酒店式写字楼项目投资额巨大，设计专业众多，工程量大，牵扯到很多利益相关方，参与项目的人员也很多，因此不适合传统的直线职能型的组织架构。公司针对这一情况，采取项目化的管理模式，采用了强矩阵组织架构来进行运营。公司通过集体决策，直接任命了S房地产公司酒店式写字楼项目的项目经理。项目经理陈某某是公司的常务副总，具有教授级高级工程师职称，具有25年的工作经验，之前担任过多个大型项目的项目经理，出色的完成的相关工作，陈某某将全权负责S房地产公司酒店式写字楼项目，并直接对公司汇报、负责。接下来，根据陈某某以提议，由公司经理会审议通过，从公司的各个职能部门以及分公司抽调相关人员，组建项目管理团队。这样可以有效的整合全公司的人力资源，构建直降挂你体系，保证在整个项目组织中发挥每个人的专业优势。 ..............................
第六章结论与展望
6.1研究结论
本文对S房地产公司酒店式写字楼项目建设的实际为研究基础，对S房地产公司酒店式写字楼项目建设过程中的施工质量影响因素，从人员、材料、机械设备、方法和环境五个维度进行分析，并就项目在施工过程中及验收阶段的质量把控提出控制方案。特别是在施工过程中，用PDCA这一工具，分析了两轮PDCA循环，来对出现的质量问题进行整理、分析，找出原因，总结经验教训，确保了项目质量目标的实现。
参考文献（略）