基于信任因素的创业企业管理优化思考——以C公司为例

本文是一篇创业管理论文，笔者认为信任因素对企业管理模式的开发和管理制度的形成都具有重要影响力。创业企业在初期设定管理模式和具体落实管理办法时结合信任因素的考量。对企业不同岗位人员进行针对性设置。
1导论
1.1研究背景及研究意义
1.1.1研究背景
改革开放以来，经济体制的深化改革带动我国创业政策发展同步进行。从个体经济的产生到私营经济被支持，从鼓励非公有制经济发展到创业带就业，再到全民创业、大众创业。我国创业形式的发展崭新又迅速。李克强总理在2014年夏季达沃斯论坛上提出了“大众创业，万众创新”的新概念，他强调要在全国范围内掀起“大众创业”、“草根创业”的新浪潮，形成“万众创新”、“人人创新”的新势态。2020年开始，是我国坚持经济供给侧结构性改革的新时期，习近平总书记强调，要坚持“两个毫不动摇”，把团结好和指导好民营经济人士当做重中之重。各级党委要加强对民营经济统战工作的领导，全面贯彻党的方针政策，抓好党中央各项决策部署贯彻落实。让中国的创业者、民营企业家更好地利用国际国内两个市场、两种资源把握好“双循环”发展的新格局。在政策包容性和可持续发展的趋势下，创业形势对我国贫困问题、就业问题以及社会环境问题都产生着积极的影响，而且仍然不断致力于提高经济社会发展水平。
市场经济的不断发展和进一步完善，为越来越多的人提供了创业的契机。从创业企业的层面来说，科学的管理模式指导企业的日常工作是势在必行的。所以说管理工作的好坏直接关系到企业的常规运营，也直接指导着企业的发展战略以及发展的持续性。创业企业要想做大做强，企业管理是其必须要重视的环节，而价值观认同、信任程度、企业文化等隐性因素需要在其管理中灵活应用。我国创业企业的发展虽然已历经几十年风雨但仍有许多不完善的地方，企业在创业发展阶段，最大程度发挥管理在企业经营中的作用，通过管理能力的提高进一步给企业带来良性发展，是现今创业企业管理者需要学习和思考的内容。
1.2文献综述
1.2.1创业企业管理研究现状
（1）国外创业企业管理的研究现状
自二十世纪七十年代开始，管理学界逐渐兴起了追求卓越的理念，而后发展为对于“创造革新”精神的研究思考。随后在新世纪，创新创业及其核心价值观成为了研究的重点课题。管理学界的专家学者逐步把各领域的管理活动同创业内核建立联系，如创业方针（Entrepreneurship policy）创业动机（entrepreneurial motivation）创业领导（Entrepreneurial leadership）等。专家学者主要结合创业的本质出发，重新审视管理理论，寻求创新。创业管理研究一开始着眼于创业者的身份和创业者的行为，之后主要剖析整体创业活动的来龙去脉；从个体创业者延伸到创业团队；从创业活动的内核扩展到影响创业活动的外部因素，由此全面地构建了创业研究的框架。 一开始针对创业活动研究的主要方向是创业者身份以及创业者的行为等基础性的内容。接下来会主要罗列出来相关概念的研究。经济学领域中谈到的企业家理论对于创业者的角色有着不同的看法。在法国经济学家J·B·萨伊看来，作为协调者的角色进入市场的创业者应该按照市场价格来支付创业活动中各项投入的报酬，而剩余的企业报酬则是留给他自己的。而在熊彼特的观点中，创新的行为是企业家为企业商业运行和发展所提供的基本要素。这种创新行为其实不难理解，重点在于把新的生产要素和及其生产条件全新组合引入生产系统。以此带来的创造性有助于对市场造成影响，以此推动经济社会发展；美国经济学家富兰克·奈特等人则对创业者的职责做了定位，即具有冒险精神，能应对不确定情况的挑战；卡森则是把“企业家判断”的概念带到了这方面的研究中，他的观点指出：对相对少数或稀缺资源具有敏锐嗅觉并且能做出相应决断的人会是合格的企业家人选，这其中的精髓在于判断性决策的结果是由谁作出的；同样还有一些超前的、抽象的理论视角也对创业活动进行了分析，在利本斯坦提出的X效率理论中，创业者所扮演的角色是组织架构中对未知效率X的克服者；人力资本理论中对创业者的定位则是保证经济恢复均衡的角色之一。
2概念界定及理论基础
2.1概念界定
2.1.1创业企业概念
创业型企业是指处于成立不足三年，企业本身成长性与风险性共存的开拓型企业。更直接一点可以说，创业企业是创业者在判断识别出商业机会的基础上，通过资源整合生产产品、提供服务，最终以创造价值为目所成立的组织机构。在这一定义中，创业企业包含以下几个要素：创业者、商业机会、组织团队、资源。创业活动开始于商业机会；创业团队和组织团队构成了创业公司的人力资源；在此之后，公司发展的关键点在于如何获取市场、生产资料、客户等资源来支撑接下来的创业活动。创业者通过对这三种基础要素的合理优化配置，并在实际进行的创业活动过程中随机调整，从而达到取得较好创业绩效的目的。
在我国，创业企业和小微企业之间的界定比较模糊。但在笔者看来主要区分二者之间的要素不是企业规模，而是成立时间长短和企业主体的区分。一般认为成立三年之内的小微企业认定为创业企业，其核心一般是创业者或创业团队。创业团队在的核心作用在于包括判断商业机会，企业组织的创立和管理、企业融资、产品革新、资源获取及其有效配置并运用，拓展市场等。从宏观角度来看创业组织，可以认为创业企业的组织结构主要以创业者为核心形成的关系网络，涵盖了公司内部人员以及公司外的人或组织如客户、供应商和投资者。在此视角下的创业企业组织概念更直观的对组织的创建、存续和发展提供了参考依据。
2.2理论基础
2.2.1创业企业管理理论
早在几千年前，人类就开始了有计划的管理活动。但管理理论体系的构建却是在产生社会团体后才逐步形成的。基于第三次工业革命，全世界范围内社会经济结构和社会生活结构产生重大变化。第三产业在经济结构中的占比明显上升，人们的衣食住行等各方面产生重大变革。受此影响，上世纪80年代国内外创业浪潮开始后，国外的管理学界开始提出了“创业”的概念。改革开放后，在社会主义市场经济的推动下，国内出现的“个体户”可谓是创业企业的雏形。自此开始，创业管理理论的研究也在理论界和实业界不断被提及和深入分析。
创业企业管理不同于传统管理，创业管理研究一开始着眼于创业者的身份和创业者的行为，之后主要剖析整体创业活动的来龙去脉；从个体创业者延伸到创业团队；从创业活动的内核扩展到影响创业活动的外部因素，由此全面地构建了创业研究的框架。创业管理理论随着创业时代的发展逐步被管理学界的学者们所探讨研究，这也为后续创业管理初创企业成长发展奠定了基础。
蒂蒙斯（Timmons，1999）构建了基于创业机会、创业资源以及创业团队的创业型企业管理模型（图2-1）。在此模型中，创业活动的开展需建立在创业机会、创业资源和创业团队这三个要素之上。企业创始人或者说创业团队需要将这些要素适当配置并在后期创业活动持续发展的过程中视实际情况做调整，以此逐步获取计划中的创业绩效。蒂蒙斯认为创业活动开始于商业机会；
3 C创业公司管理的现状分析：基于信任因素........................21
3.1案例企业概况...................................21
3.2 C公司内部管理现状分析......................22
4基于信任因素创业企业管理的问题........................37
4.1企业管理体系对信任因素重视不足.............................37
4.2企业正式制度缺乏对信任因素的借鉴..........................37
5基于信任因素创业企业管理优化策略.....................39
5.1建立企业信任文化——提升思想意识层面............................39
5.2建立企业制度信任——正式制度、非正式制度相结合...........................39
5基于信任因素创业企业管理优化策略
5.1建立企业信任文化——提升思想意识层面
好的企业文化会极大地提升员工在企业的舒适度，给予其被需要的感觉。这就像是创造一种能让公司内相互信任的环境，如此一来也能支撑信任因素在企业管理中的重要作用。
首先，管理层对于基层员工的工作认可和耐心程度对于信任文化的建立很有帮助。认可成绩是一种强有力的激励方式，认可的方式小到语言的鼓励，友好的肢体动作，大到适当的福利奖励甚至工作权限的开放。这些举措都有助于由浅入深的提升领导者与被领导者之间的信任感，通过实际的行动给精神层面带去利好。另外注重员工的思想意识完善和沟通也会是一项比较好的举措。管理团队可以组织和同行业公司之间的座谈活动，通过交流发现同行之间存在的共性问题和自己公司的个性问题，从客体的角度审视自己的公司，取长补短。这个过程有助于激发员工对于公司的归属感，建立主人翁意识，培养对企业自身的文化信任。通过从思想意识层面建立企业信任文化，可以使公司具备统一的企业精神来面对客户，提升外部管理水准。 6结论与展望
6.1研究结论
创业企业在新时期我国经济社会发展中占据重要地位，而目前针对创业企业管理的成体系的研究还是很匮乏。创业企业简单的组织结构以及业务方向的集中使得信任因素在其内外部管理中起到了重要的作用。
本文通过对C创业企业内外部管理的分析研究，着重探讨了其内外部管理中的信任因素及信任因素对管理过程中产生的影响。最终研究结论如下：
首先，信任因素广泛存在于创业企业管理中。C公司作为较有代表性的一家创业企业，无论其内部管理还是外部管理都加入了很多信任因素的考量。由于创业企业的自身特征，将关系的亲疏远近作为企业初创时发展的重要考量因素显得十分正常。内部管理在创业团队的组建及分工管理上明显是基于亲密的合作关系，对员工的管理也是凸显了介绍推荐员工和网络招聘员工的信任感差异。
其次，信任因素对我国创业企业内外部管理产生着积极的影响。本文通过研究发现，之前一直被忽视的信任因素确实对我国内外部管理的细节上的方方面面都凸显了好的影响。信任因素对企业内部成员的隐性管理在一定程度上弥补了创业企业管理制度不完善的现状，合理地运用信任因素对创业企业管理的影响，可以在降低管理成本、预防经营风险的同时保证企业发展的灵活性。信任因素在带来管理效果的同时也在一定程度上激励了企业员工，从而更有利于企业的发展。内部创业团队之间相互信任，员工和公司之间相互信任；外部企业同客户、供应商、政府间相互信任，这样的信任关系使大家相互牵制确保了企业的正常运转。
最后，信任因素对企业管理模式的开发和管理制度的形成都具有重要影响力。创业企业在初期设定管理模式和具体落实管理办法时结合信任因素的考量。对企业不同岗位人员进行针对性设置。在保证管理效果的同时也极大地降低了管理成本。基于Ｃ公司的情况可以以小见大发现信任因素对创业企业管理的发展具有积极意义在创业型企业管理中具有普遍性。
参考文献（略）