AT公司创业团队冲突案例思考

本文是一篇创业管理论文，笔者认为在初创团队经历过初期团队的磨合过度后，此时的创业团队应该可以顺利的将团队冲突控制在一个合理的范围之内。此时团队的冲突多集中于组织内部的冲突即组织冲突，此时团队内成员冲突多集中于个体、股权、决策、目标等要素上，这也是此类创业团队的职能多样化的呈现。
第一章绪论
第一节选题背景
随着国家经济发展，中国经济新引擎也带来许多“非物质性”好处，“大众创业，万众创新”也将以简政放权的改革为市场主体释放更大的经济空间，让国人在创造物质财富的过程中，同时实现精神追求。在顺应新时代大众创业、万众创新的发展趋势过程中，任何人都不是与生俱来就具备这种自主创业的能力，都需要在经济市场的大环境中不断磨练。而市场历练的过程中，难免会碰到各种问题，伴随着问题的出现，创业团队中或多或少的会出现这样或者是那样的冲突。同时，创业团队也是一个动态的组织，其本身的组成、建设、互动对于企业长期的业绩、成长性、发展方向都有着不可忽视的影响。大量的实例证明，如果想要实现自主创业的目标，就必须在创业环节组建一支实力强劲、目标清晰且具备高度团队协作能力的高素质团队。但在实际组建的过程中，往往都面临着高模糊度、高风险和极端的不确定性，因此团队冲突在创业团队中几乎是不可避免的。
其实，创业团队的冲突可以看作为高层管理冲突的一种特殊的表现形式，因为创业团队不仅仅是一个企业的基层员工，同时也是高层管理者、投资者、风险承担人，因此对于创业团队的冲突管理，可以采用高层管理冲突理论予以解决。根据目前高层管理团队理论以及实例表现，我们可以发现，冲突并非是非黑即白的问题，反而如果刻意的去避免冲突或者压抑团队的冲突，往往会起到反作用；但是如果团队頻繁的陷入到团队冲突中，也会阻碍企业的发展，影响团队凝聚力、执行力和创新能力。因此，冲突管理对于创业团队来说，如何有效的管理冲突，扬长避短，成为创业管理的新课题。
根据冲突管理理论，常见的冲突可以划分为以下四类：包括关系冲突、利益冲突、目标冲突、能力冲突；参考团队冲突涉及的主要群体而言，可将其细分成：个体与团体间、团队中个体与个体间的冲突两大类；参考影响整个团队产生冲突的原因可将其细分成：认知性、情感性冲突两大类；参考团队冲突引起的后续成效可将其细分成：建设性、破坏性冲突两大类。针对上述从不同的角度对冲突的划分，总结起来应该围绕以下两个方面对冲突进行分析，即第一分析上述哪些变量可产生团队冲突，第二哪些团队冲突会对创业团队产生影响。
第二节研究目的与意义
由于本文选择了民营企业作为案例研究对象，而该民营企业又是以“合作制”主导的三人领导团队，三人在创业之前都拥有行业经验或管理经验。出于对无人机行业市场的憧憬，三人成立了AT公司。三人在创业初期众志成城，经过一年的摸爬滚打，AT公司以“无人机+”的理念，成功打入市场，开始步入快速发展时期。但就是在AT公司快速发展的期间，其中一名创始人却率先离开公司，另一名创始人也开始撤资，AT公司风雨飘摇，仅剩的一名创始人独木难支，又苦苦支撑不到一年后AT企业的创业队伍就崩盘，并面临着资产清算的结局。而最终导致这一问题出现的主要原因，是在三年的创业时间内，三个人组建的创业团队中冲突从未间断过，但是有些良性冲突反而促使了AT公司初期的快速发展。
其实类似于AT公司的团队冲突普遍存在于我国中小型乃至大型公司中。因此本文将按照“冲突起因-造成影响-解决策略”的逻辑线路，分析并归纳类似创业团队冲突管理应对思路，从而具备一定的参考意义。
一、论文主要内容和技术路线
论文按照“冲突起因-造成影响-解决策略”的技术路径，并针对具体案例展开探究，内容如下：
第一章：绪论。介绍文章的目的意义、选题背景及文章逻辑路线。
第二章：理论概述。本章节主要介绍文章撰写的专业基础，并对目前国内外的相关文献进行研读，分析我国当下创业团队出现的冲突类型及具体管理模式的现状，从而总结出有助于文章案例问题解决的团队冲突理论。虽然目前国内外关于创业团队冲突管理的相关文献并不是很多，研究也处于起步阶段，但还是有据可循，可以吸取国内外创业团队在应对冲突时的先进经验。所以本篇文章也将借鉴主流分析方法，梳理团队管理以及团队冲突理论，借此理论构筑本文研究框架，对案例的创业团队冲突管理进行分析。
第三章：案例正文。本章节主要阐述案例企业（AT公司）的概况，并描述AT公司创业团队创业过程，AT公司创业发展以及最终形成的冲突。
第二章相关理论概述
第一节冲突理论研究
一、理论研究
无论是国外亦或是国内，专家们都倾向于将冲突视为一种普遍存在的社会现象，但却很难将其进行明确的界定，差异化的界定可以表现出不同学者多样化的探索取向与侧重等。比如国外学者的观点是，冲突即为参与者意识到自己正面临他人威胁或即将受到威胁，而在社会实体内部或彼此之间发生的不一致现象。而国内学者周晓虹的观点是，冲突是个体间或团体间朝着某一特定的目标和期望而不断战斗、压迫、毁灭对手的过程。黄培伦针对冲突的观点是，冲突就是各个主体间因为目标、方法不一致而造成的矛盾状态[45]。总而言之，国内外专家均基于差异化的层面对团队冲突展开了概念界定，尽管彼此间由于出发点不同而存在界定上的差异，但却拥有着某些共同点。所以，参考专家学者们对于冲突的概念界定，下面将主要针对造成冲突的来源以及冲突的实质、分类和程度展开探讨。
二、冲突的来源及过程
在对冲突展开概念界定工作之后，便针对冲突的来源展开了相应的整理与归纳。国外的专家学者们将冲突主要区分为情感、利益、价值、认知、目标及实体冲突六大来源[2]。张兰霞和刘杰基于个体角度分析冲突产生的原因，主要将其定位于成员目的不协调、成员数据不共享、成员彼此的文化多样性及互相依赖程度不平衡、绩效考核体系不健全[46]。庞地第一次针对冲突形成的整个进程提出五阶段模式，可参考下图：
第二节团队冲突管理理论
任何团体中的成员间都会由于对一个事物的认知不同而产生各种各样的矛盾和冲突。这种矛盾和冲突在所有团体中都是客观存在的。上世纪早期，学术界才对冲突的相关问题展开探索。乔明哲、陈德棉（2010）、程国梁（2011）等专家学者的研究结果显示：冲突是社会环境下必然出现的现象；能否更好地管理冲突，促进创业团体和企业的发展；伴随着时代的发展，政治、经济、文化、科技获得了长足发展，应运而生的便是各式各样的冲突[10-12]。整合团队冲突管理理论，专家学者们重点按照“出现团队冲突的原因”、“团队冲突的分类”以及“团队冲突的管理方式”进行实际探讨。而且针对差异化的分类实施针对性的管理措施。
一、团队冲突产生的原因
朱世香、张勇（2012）的观点是，团队冲突是在长期的因素影响下暴露出来的且在暴露之前便真实存在的一种现象[13]。在不断整合国内外相关专家学者们的研究结论后，本文把引发冲突的原因定位在了“个体”和“群体”两个方面。基于个体角度，专家学者们都认为造成团队冲突的原因主要有成员的教育水平、实践经验、个性特点等。刘宁、赵梅（2012）的观点是，造成团队冲突的主要因素是团队的不同质性，具体体现为团队成员的生理年纪、实践经验、教育水平及认知能力等[12]。朱世香和张勇（2012）主要基于统计学观点对导致团队冲突的因素展开深入解读，觉得生理性别、年纪、文化差异等并不是导致冲突出现的根本原因，更多的是教育水平、实践经验、个性特点、认知水平促使了团队冲突的形成[10-11]。Cooper（2000）等人的观点是，团队冲突是因为个体的出发点、观点和想法与现实生活相悖[12]。基于群体角度，专家学者们一致认为协调性、凝聚力、团体压迫、信任感是导致团队冲突的主要因素[10]。Hambrick（1994）在开展了针对性的研究调查后，证明协同性在很大程度上能够推动不同实践经历的成员间建立好的情感联结；Ensley（2001）等人对领导层管理团队（TMT）展开了实证调查，得到的结论是团队成员间不具备好的团队协作能力和核心凝聚力，就一定会造成成员目标不一致，关系破裂[10]。刘军和李永娟等（2007）、陈晓红和赵可（2009）等人的观点是，团队成员所面临的压力差异、协作体系不健全、缺乏信任感，才是最终导致团队冲突形成的主要因素[14-16]。
第三章案例正文...................................12
第一节AT公司简介.........................................12
第二节AT公司案例描述..............................13
第四章案例分析..................................28
第一节创业团队冲突的产生原因分析............................28
一、公司创业团队成员不够了解........................................28
二、团队目标不够明确......................................29
第五章结论与展望........................39
第一节主要结论...................................39
一、团队冲突不可避免........................................39
二、团队冲突需要合理引导与管理..............................40
第四章案例分析
第一节创业团队冲突的产生原因分析
自AT公司创立之前，N、J、H都在企业工作，其中N自己本身就在创业，由J的提议及N总本身就有投资的意向，进而促成了AT公司的成立。其中N与H两人只是通过J认识，两个人之间的沟通、了解程度都不充足，这就使团队冲突埋下了伏笔。根据文章的综述部分的相关内容，结合AT企业创业团队在创业过程中由兴至衰的整个过程以及AT公司创业团队内部出现的冲突的因素，进行详细归纳如下：
一、公司创业团队成员不够了解
国内一些专家学者们在创业管理中提出，创业团队成立初期，会有几种驱动因素來促进该创业团队的成立，其分别是关系驱动、要素驱动和价值驱动。关系驱动模式指的是创业团队的所有指令都是围绕一个领导者展开，充分运用该人的人际资源，组建创业团队。主要特征是，创业团队的领导者也会时常性地和另外的创业者交流并共事，与其他创业团队成员进行深入的工作沟通、思想及情感联结等，进一步推动创业团队的领导者和其余的成员展开友好的合作，自然而然地形成创业团队。要素驱动型模式指的是充分运用创业团队中每一位成员的多样化资源，力求最大限度地给予创业团队更好的发展机会，以期更好地推动促进创业团队的发展进步。资金型创业团队成员可以提供创业团队的资金，组成团队的各个成员都具备自己的独特优势，由于成员间都比较关注创业团队贡献这一要素，从而每个人对于创业团队来说都是必不可少的，所以有了要素驱动型团队的出现。价值驱动型团队是一群拥有相同价值观、对创业团队有着明确明标及责任感的团队成员组成的创业团队。 第五章结论与展望
第一节主要结论
创业团队对于任何企业而言都是不可忽视的存在，是公司发展壮大的不竭力量源泉。在整个创业进程，团队成员间不可避免地会出现这样那样的冲突和矛盾。参考冲突对公司造成的影响程度和影响好坏，可以区别为良性和不良冲突之分。前者大多数情况下指的是认知方面，可以在一定程度上激发团队成员的工作热情并提升成员的创新意识水平与创造力，加深成员彼此的情感联结，提升团队决策水平；后者更多的是指向情感方面，可以极大地降低团队成员的创业热情，加深成员彼此的鸿沟，最终限制公司的发展。所以，任何创业团队都必须要深刻地意识到良性冲突存在的必要性与必然性，并不断对不良冲突的出现进行预防，进而最大限度地促进公司的进步。
一、团队冲突不可避免
在很多类似AT公司的小微型企业在创业过程中，创业团队成员都会出现良性冲突与非良性冲突的情况。其实在小微型企业刚刚组建自己的创业团队时，主要就是希望可以借助团队的力量提升自身创业成功的可能性，团队创业过程中必然会受到冲突管理的影响。所以，这个时候最应该做得就是客观全面地看待出现的良性冲突与非良性冲突。
刚刚组建起来的创业团队，出现各种各样的冲突是合理的，也是符合唯物辩证法的。主要初创团队出现冲突的频次适中，且维持在一个合理的范围内，就会在一定程度上促进团队的壮大。但一定要注意的问题就是将冲突控制在适当的程度，否则一旦超过这一界限，就会降低冲突的有利影响，甚至造成严重的反效果。此外，还存在另外一种情况，就是初创团队并未发生过冲突，或冲突数量过少，换句话而言即为冲突并未达到最低冲突标准，也会导致团队发展的之后。所以，当面临团队冲突过多的状况，企业应该考虑的问题就是怎样预防冲突的出现或如何降低冲突出现的频次；当面临冲突过少的状况，企业则应该提倡和鼓励冲突的出现与形成。冲突的适合与否并没有一个严格的界定和指标，具体还要参考团队和企业的实际发展状态决定。
参考文献（略）