数字创业企业共益导向对其社会创新的影响思考

本文是一篇创业管理论文，本研究以数字创业企业为研究对象，选取六家典型的数字创业企业进行多案例分析，收集文本资料利用NVIVO 11进行编码解构，试图结合创业阶段和关键事件探究不同阶段共益导向及其管理理念对数字创业企业社会创新价值实现过程的影响。通过深入分析各阶段不同共益导向内涵维度对社会创新价值的影响，构建共益导向对社会创新价值实现的影响过程体系，基于创业者、创业企业和政府三个层面提出对策建议。
1 引言
1.1 研究背景与问题提出
近年来，随着以通信、算力为代表的信息基础设施和融合基础设施建设的深入，数字经济和智能经济的影响力不断攀升。以人工智能、物联网和云计算为代表的数字技术，依靠动态整合碎片化创业机会，面向市场凭借低成本、易扩散的优势引发数字创业热潮（余江等，2018）。中国信息通信研究院 2020 年对数字经济的调查显示，自 2005 年以来，我国数字经济规模不断攀升，2019 年已达 35.8 万亿元，占 GDP 比重超过三成（杨伊静，2020）。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》中明确指出，未来应打造数字经济新优势，激活数据要素潜能，催生新产业新业态新模式。随着数字产业化的深入，数字技术在创业过程中，通过与人才、资本和知识等资源的整合协同，转化为具有市场竞争力的产品和服务，其包含的无形价值和共享效应突破了传统创业模式产出的边界（Smilor  and Feeser，1991；朱秀梅等，2020）。
技术创新催生推动社会进步的解决方案，促使社会问题有效解决，社会创新已成为包容性增长和社会变革的主要引擎（Giovany，2014），数字创业企业所实现的包容性增长和共享价值与该理念尤为契合（Herrera，2016）。在实践领域中，数字技术正在以前所未有的态势颠覆传统行业，重塑竞争格局，催生全新业态，并深刻影响社会生产和生活的方方面面。以平台创新为模式的数字创业企业通过多主体协同机制，动态识别商业机会并创造经济价值（Gregoire  and  Shepherd，2012），数字技术的资源化和资本化价值不断凸显。滴滴出行以大数据分析能力为基础，结合地域出行特征构建智慧出行体系，助推城市交通管理智慧化；京东推出的智能信贷服务产品，帮助中小银行识别欺诈案例，降低交易风险，挽回用户损失；疫情期间数字防疫系统的研发有效地构筑疫情防控的数字防线，助力疫情研判、防治调度和复工复产，开启数字技术助力社会治理的探索之路。数字技术企业在创业实践中表现出解决社会问题，创造普惠价值的特征，以技术创新的方式解决社会问题，其过程和产出都具有社会效应，是社会创新的典型应用。 1.2 研究目的与研究意义
1.2.1 研究目的
本研究的目标为探究共益导向对数字创业企业社会创新价值实现过程的影响，分析数字创业企业社会创新结果的构成层面及影响范围。具体包括三个方面：
首先，在综述国内外相关文献的基础上，梳理数字技术对传统创业过程的颠覆性作用，明确数字技术创新的社会性效应，结合社会创新的过程观点与结果观点厘清数字创业企业与社会创新的联系。同时，探究共益企业研究领域的主要方向，明确共益企业认证过程的标准规定和经营阶段的典型特征，研读以共益企业为研究对象的质性研究文章，结合国内管理情境，分析概括共益企业及其管理导向的典型特征，结合数字创业企业的特质进行逻辑关系梳理。
其次，通过文献计量的方法，对共益企业的相关文献进行定量分析，归纳共益企业的共同属性和典型特征。同时，选取共益组织认证的专业机构共益实验室（B Lab）制定的共益企业认证标准，以及本土共益企业认证的典型案例的相关评论及报道，使内涵维度在满足普适性的同时兼顾本土数字创业情境。建立前因变量的细化维度，为过程作用机制的研究奠定概念基础。
最后，结合各个阶段的研究结果，讨论共益导向对数字创业企业社会创新价值实现的阶段性特征和连续性特征。深度剖析在创业萌芽阶段、技术落地阶段和价值实现阶段共益导向的各个维度如何发挥作用，数字化背景下如何进行机会开发实现社会价值，数字技术转化为产品和服务的过程中如何平衡经济利益和社会利益，社会创新价值实现有哪些关键要素以及价值产出有何特征。本研究将在回答这些问题的基础上，明确数字化创业背景下，共益导向对社会创新价值实现过程的影响机理，关注前沿创业领域和前沿理论观点，丰富数字创业和共益研究领域观点的整体性。同时，根据研究结论针对数字创业者、数字创业企业和政府三个层面分别提出对策和建议，以期为数字创业实践和共益管理导向的深入提供理论指导。
2 文献综述
2.1 数字创业企业研究现状
2.1.1 数字技术与创业过程
在早期的研究中，数字创业被认为是从属于创业的一个子类别，在创业的过程中将传统组织中的部分或全部要素进行数字化（Hull et al.，2007）。当然也有一些学者认为数字创业是扩展的创业，以数字技术支持数字信息的获取和处理进而带来数字价值，简言之是数字技术为创业增添附加值（Sahut et al.，2019）。最新的研究综合了上述两种观点，Nambisan（2019）提出数字创业更像是创业和数字技术的交叉部分，代表着技术与创业的深度融合，是技术创业在数字经济时代的典型代表，本质上是通过对新技术和新知识的创造性开发，重构经济关系来实现技术的“商业化”（Venkataraman，2004；赵涛等，2020）。以人工智能、物联网和区块链为代表的数字技术，是新时代最具创新性的发展方向。人工智能在学术领域被视为计算机科学的一个分支学科，研究数字计算机和算法如何执行任务，被用于解决在动态环境下需要或超出人类理解能力、分析能力和预判能力做出判断的复杂问题，简单来说，就是制造“智能机器”（Obschonka and Audretsch，2019；刘志阳和王泽民，2020）。
在创业初期阶段，数字技术影响着创业机会的识别和创业计划的制定（蔡莉等，2019）。一方面，数字技术的特性为机会识别过程提供了便利。首先，数字技术的可编辑性拓展了机会识别的参与主体，企业、用户之间以及各自内部之间的沟通变得更加频繁和密集，增强了机会识别的能力，创造了更多的可能性（Amit and Han，2017）。同时，可编辑意味着数字技术与传统技术能够无障碍的相互组合，创造新的机会和需求。其次，强大的数据收集能力和信息处理能力增强了企业机会评估的能力，使企业能够更加快速高效的识别出有价值的机会（Briel  et  al.，2018）。第三，数字技术的开放性和关联性降低了企业进入的壁垒和经营风险，为机会的利用提供有效支撑。同时，用户能够实时参与并且及时反馈，形成协同共创机制。另一方面，数字技术改变了企业创业战略的价值定位和战略行为（蔡莉等，2019）。在价值定位层面，由传统的交易者变为共创机制中的交互主体，发挥推动和连接作用。在战略定位层面，数字技术可以有效的节约试错成本，使企业快速迭代，创造竞争优势。
2.2 共益企业及其管理导向研究现状
2.2.1 共益概念缘起
“共益”作为一个新兴的学术主题，意为获得商业利益和社会使命的双元价值，共益导向对企业发挥商业力量解决社会问题具有重要推动作用（肖红军等，2019）。商业企业的逐利本质使市场逻辑和社会逻辑长期处于割裂状态，非此即彼的抉择始终难以平衡可持续发展的难题，一种能将多重逻辑相互融合，创造均衡价值的模式是利益各方共同期盼的结果（Herrera，2016；Pascale，2012；李水金和欧阳蕾，2019）。2006 年，共益企业作为一种新的商业形态一经推出便引发广泛反响，以共益企业认证为典型做法的共益导向行动，不仅在流程上达到商业层面的细化标准，而且在价值层面也符合道德的提升要求。想要通过共益企业认证，需要经过共益实验室（B Lab）严苛且持续性的评估，所有的评估指标背后都有成熟法律条文的保障，企业每个新的经营周期都须进行认证，随时都有被剔除的风险（肖红军和阳镇，2018）。
关于共益企业的概念界定，学者们从多个维度进行了不同的解读。首先，组织功能论认为共益企业除了具备应然性功能外，还应该具有实然性功能（André，2012）。所谓应然性功能就是商业企业的基本目标即获取经济利益，而实然性功能则是承担社会使命，解决社会问题。企业管理者出于非利益动机承担社会责任，同时将这一观点融入内部规章制度，社会责任融入和内生型组织成为共益企业鲜明的组织特征。其次，组织使命观点认为共益企业创立的使命是为社会创造价值，企业在获取最大经济利益的同时，需要协调股东、雇员、客户、供应商、社区等利益相关者的目标和需求，力图达到各方利益的平衡（Hemphill and Cullari，2014）。第三，组织内的运行过程机制论认为共益企业的制度逻辑和运行机制特殊之处体现在将社会和环境责任融入到创业者的使命感中，将可持续发展原则作为企业运行的准则，向利益相关者输送公司的可持续价值理念（Chen  and  Kelly，2015），产出具有亲社会性的产品和服务。最后，从组织创造的结果来看，共益企业具有很高的社会创新潜力，能为市场失灵的问题提供解决方案，社会影响力较强（Rawhouser and Cummings，2015；Stubbs，2017）。
3 共益导向内涵维度分析.................................16
3.1 研究设计 ..................................................... 16
3.2 文献计量分析 ............................... 17
4 案例分析 .......................................... 30
4.1  研究设计 ................................... 30
4.1.1 分析方法 ............................................ 30
4.1.2 案例选取 ............................... 30
5 研究结果与讨论 ..................................... 44
5.1 研究结果讨论 .................................... 44
5.2 管理对策建议 ...................................... 46
5 研究结果与讨论
5.1 研究结果讨论
数字创业企业创业过程及结果的边界模糊性使其在动态发展的过程中呈现更多的可能性，发展过程中价值观层面的重要性、行动层面的不断迭代和结果扩散后的共享效应都体现了怀有可持续发展愿望的共益理念。本研究以全新情境下具有代表性的数字创业企业为研究对象，对共益导向内涵维度进行提炼，试图探究共益导向对数字创业企业社会创新价值实现过程的影响，以及获取价值的广度深度，通过研究分析主要得出以下结论：
共益导向及其管理理念可以归纳为双元性、自反性和可持续性三个维度。双元使命自创业源头注入企业并贯穿企业发展始终，奠定价值观导向，作为道德指标及时纠正不合规的经营行为，是数字创业企业内生不确定性降低的重要因素。自反性作用于创业过程，创业过程中边界的模糊性和新兴领域经验不足，导致数字创业企业在创业过程中不断遇到新的难题，不可避免的产生失误和偏差，自我反思使企业的行为始终符合主流价值观的一贯期望，保证社会创新价值的实现。可持续发展同样作用于创业过程，无形之中塑造可持续的商业模式和行为规范，重点在于维系企业在未来的持续化发展，不仅做到时间上的长存，更要追求良性的循环和健康的扩张。三个维度在数字创业企业社会创新价值实现的过程不断交织，非线性地影响企业发展全过程，在价值观层面树立使命感和责任感，保证企业的经营实践始终符合道德规范和使命愿景，并为未来长久的增长奠定基础。 6 研究结论与展望
6.1 研究结论 本研究面向新时代数字化发展的管理情境和市场需求，关注共益企业和混合组织的管理实践，广泛收集共益企业研究领域的学术文献和共益评估组织的专业标准，运用文献计量的方法提炼共益企业及其管理导向的关键内涵维度。以数字创业企业为研究对象，选取六家典型的数字创业企业进行多案例分析，收集文本资料利用NVIVO 11进行编码解构，试图结合创业阶段和关键事件探究不同阶段共益导向及其管理理念对数字创业企业社会创新价值实现过程的影响。通过深入分析各阶段不同共益导向内涵维度对社会创新价值的影响，构建共益导向对社会创新价值实现的影响过程体系，基于创业者、创业企业和政府三个层面提出对策建议。本研究得出的研究结论如下：
第一，共益导向内涵维度可以被归纳为三个主要层面：一是双元性维度，创业企业将“社会感”融入创始人最初的价值观和企业组织架构，发展过程中追求经济和社会双重使命，最终在产出端获得经济和社会双重价值；二是自反性维度，企业管理者不断通过“自我反思”评估与使命相关的多方影响，以迭代试验修复使命制度化的过程中与实践不适应的部分，平衡利益相关方利益，创造共享价值；三是可持续性维度，企业以使命为中心，用市场策略解决社会、环境问题，通过商业交易而不是部分利润用于公共事业，尊重利益相关者利益和三重底线原则。追求稳定的经济增长，创造惠及个体、企业和社会的共享价值。
第二，共益导向内涵维度对数字创业企业社会创新价值实现过程的影响具有阶段性，不同维度在不同社会创新阶段各有侧重，发挥不同作用。创业萌芽阶段，双元性维度引导社会创新价值萌芽产生。技术优势与社会需求实现契合，使命与责任感的注入奠定企业发展方向。企业开始面向社会需求开展数字技术创新，随着外部环境的变化和创业历程深入，价值观和使命会随条件变化而不断调整，但对社会负责和可持续发展的方向不会改变，在创业过程中保证企业的发展方向与社会利益始终契合；技术落地阶段，自反性维度促进社会创新价值转化，企业开始不断调整经营决策适应外部环境的变化，使其的发展方向合乎道德伦理。在共益导向可持续发展维度的影响下，技术商业化和发展持续化将科技与社会需求完美融合并应用到实际，同时可持续性维度的观念促使企业开始探索平台化的发展模式，追求良性的循环系统，做出对未来需求的技术预判，致力于解决长期社会问题；社会创新价值实现阶段，在可持续维度的影响下，价值具有社会创新效应，兼顾商业利益和社会利益，涉及个体、社区、企业、行业以及社会众多层面，带来影响广度和深度都具有颠覆性效应的社会创新价值。
参考文献（略）