“大智移云物”背景下财务共享服务中心优化探讨——以A

本文是一篇财务管理论文，本文通过文献分析和案例研究，得出以下结论：第一，“大智移云物”时代为财务共享服务中心带来了新的管理思维方式和管理优化的技术支持。新时代下，许多企业开展线上线下多元化经营，这不仅要求企业管理层转变管理思维，而且要求财务系统要具备更强大的数据处理能力，而“大智移云物”等新兴信息技术的发展使得随时随地移动化办公成为可能，企业可以运用处理业务更高效的智能机器人做更多的财务工作，对数据的挖掘和分析能力也可以大幅提高。

第一章  绪论

1.1  研究的背景和意义
1.1.1  研究背景
近些年来，我国的经济发展水平大幅提升，许多企业开始选择尝试新的经济业态，在不同的地区成立分公司来进行扩张，力求占据更大的市场份额。随着企业规模的扩大，各分支机构的分散程度增加，这种分散的经营模式对公司的财务核算提出了更高的要求。例如：如何在各个分公司之间进行资金周转和资源分配、如何缩减财务人员降低人力成本、如何在各个分公司间进行财务信息的传递、集团总部如何有效的监控各分公司的运营情况等，这些问题都是公司在扩张前需要思考和解决的问题。
财务共享服务中心的设立为上述问题的解决提供了新的途径。在互联网技术的支持下，财务软件不断升级，企业可以打破空间的限制，改变公司的组织框架，将原有的各个分公司单独设立财务部门的模式进行筛减，集中设立一个或多个财务共享服务中心。对公司的组织结构、业务流程、人员管理等方面再造，将分散、重复率高的业务集中到共享中心来规模化的处理。从而能够实现集团对各个分公司财务状况的实时了解，增强集团的掌控和统筹协调能力。
财务共享服务模式目前已经在许多国家大力推广和应用，特别是一些大型企业集团。财务共享服务中心这个理念是从国外开始兴起的，最早萌生于美国福特公司，后来一些外国大型企业开始效仿，经过多年的研究和无数公司的实践案例积累，财务共享服务中心的功能逐渐完善，目前已经形成了一套比较完善的财务共享服务体系。国内财务共享服务中心起步虽然比较晚，但是发展的非常迅速。2005 年中兴通讯集团通过借鉴国外公司的成功经验并结合自身的特点正式建立了自己的财务共享中心，这是国内第一家进行尝试的企业。取得一些成效后，随后国内其他大型企业如海尔集团、四川长虹等也相继建立。截止 2020 年，中国境内共享服务中心已经建立了一千多家。但这种财务模式不是十全十美的，随着企业的运行实践，可能会出现许多的问题。因此企业应结合自身的情况，不断地对财务共享服务中心进行优化。

1.2  国内外研究现状
1.2.1  国外研究现状
1. 财务共享服务相关概念研究
财务共享服务这一概念最初是从西方国家产生的。Robert Gunn（1993）等人通过研究发现共享服务是一种新的财务管理方式，其可以将组织成员和技术资源进行结合，从而实现资源共享。随后越来越多的学者提出了自己的见解，Jackson（2001）认为，财务共享服务可以企业把人力、技术、各类流程等比较分散的资源集中到一起处理，利用规模效应实现节约成本、提高服务质量的效果。Bryan Bergeron（2003）认为共享服务就是将将各项业务集中在一种半自治的单元内进行整合处理，从而帮助企业节约成本、提高业务处理效率等。Jasen（2011）等人通过对财务共享服务这一模式的分析和探索，认为这种财务管理模式是一种新的战略思维和商业模式，具有长期发展的特点，其实质是将具有共同特征的业务活动等资源进行整合，再按照一定的规则进行分配，以此使自身在相关领域中具备更强的竞争力，为企业创造更大的价值。Melchior（2015）认为随着企业的扩张和科技的发展财务共享应运而生，它的存在依托于信息技术的支持。研究发现，共享服务借助信息技术的发展，将分散在企业各分支机构内重复性较高的业务集中处理，进而实现对企业运营管理模式的创新。
2. 财务共享服务中心实践研究
随着对财务共享服务的深刻研究，许多企业开始创建自己的财务共享服务中心，为相关的专家学者提供了充分的实践案例。Moller（1997）认为企业应该建立一个具有独立性的财务共享服务中心，对集团总部及分散在各地的分、子公司提供成本管控、质量审核等支持服务。Ulbrich（2006）认为企业在构建财务共享时，企业需要对其各个方面进行改造，流程再造是企业财务共享中心建立时需要首先进行调整的，其次确定战略目标、设计业务流程，研发先进系统等都是构建财务共享服务中心不可或缺的条件。

第二章  相关概念概述与理论基础

2.1  相关概念概述
2.1.1  财务共享服务中心概述
财务共享服务中心是一种将建立在不同地区的分公司的财务业务集中到同一个地点处理的组织形式。通过财务共享服务平台，将财务数据及内外部客户信息进行统一归集整理，可以把集团内部的业务重组、资源整合，在实现数据标准化、规范化的同时，还可输出高质量的数据，为集团管理者的经营决策活动提供高质量的数据支持，使管理者能够及时的、直观的掌握集团经营情况，并且起到降低财务人员负担、提高企业的运营效率、降本增效的作用。
财务共享服务中心具有规模性、服务性、协议性、技术性、统一性、专业性等特点。其中，规模性是指财务共享服务中心能够利用规模化效益来降低成本、改善业绩，同时规范管理标准，使财务信息更加透明和有效；服务性是指以客户的需求为导向，以提高顾客满意度为宗旨为企业提供各种财务信息；协议性是指企业可以将共享中心的一些细分业务签订协议外包出去，转给独立的业务组织进行管理。技术性是指财务共享服务中心的建立依赖专业的软件系统；统一性是指财务共享服务中心可以帮助企业实现制度、业务操作流程、信息系统、资金管控与调度等方面的统一。专业性是指共享中心具备专业的财务和技术人员，可以在企业发挥杠杆作用，利用他们的专业技能不断完善财务制度，规避管理风险。
2.1.2  “大智移云物”概述
“大智移云物”是五种现代信息技术的总称，即大数据、人工智能、移动互联网、云计算、物联网五种技术的缩写。这五种新兴信息技术互相关联，构成一个有机的整体。 大数据也叫作海量资料，它具有大量、多样、高速、准确、价值密度的特点
大数据背景下，企业每天都涌现出大量的资料，这些资料中蕴含着企业发展的巨大价值。因此，如何将这海量的数据信息进行有效的挖掘和分析对企业十分重要。大数据技术就是对海量的数据进行收集、整理、分析的一种工具。它可以把复杂的数据整理成管理层可视化的资料，可以为管理的决策提供较大的帮助。

2.2  财务共享服务中心的理论框架
2.2.1  财务共享服务中心的优势
采用财务共享服务中心的企业和传统模式下的企业相比主要优势如下图 2-1 所示。传统模式下的企业，人工成本、财务软件设备、日常办公费等财务部门总体的投入占销售收入的 2%到 3%，引入共享服务的企业在同等业务规模的情况下，财务投入占销售收入的比例下降了 1 到 2 个百分点，这可以为一些大型企业节省一笔不小支出。传统模式下我国大多数公司，特别是中小企业的财务部将花费 60%到 70%的时间用于日常交易处理，如进行会计核算、资金结算、盘点与对账、出纳核算、工资统计和发放等。而这些业务大多都是一些比较简单重复的机械性工作。财务部在业务支持和经营管理方面所花费的时间仅有 30%到 40%。这使得财务人员的价值不能得到最大的发挥。在引入共享服务的企业模式下，企业不再要求财务部花费大量的时间在日常交易处理方面，使财务人员从这些简单重复的业务中解放出来，从而有更多的时间关注企业的经营管理和业务支持。财务人员可以为企业提供的服务和创造的价值大大提升，可以为企业的决策、全面预算、经营计划、投融资业务提供更多的财务分析和预测。
第三章  A 公司财务共享服务中心现状 ........................ 20
3.1  A 公司基本情况 ................................... 20
3.1.1  A 公司简介 ...................................... 20
3.1.2  A 公司财务发展历程 ............................... 20
第四章  “大智移云物”背景下 A 公司财务共享服务中心存在的问题 ............. 31
4.1  业务流程不完善 ................................... 31
4.2  信息系统有待提高 .................................. 31
4.3  人员管理有待加强 ................................ 32
第五章  “大智移云物”背景下 A 公司财务共享服务中心优化建议 ............... 36
5.1  完善业务流程 .................................... 36
5.2  全面整合信息系统 ............................. 36
5.3  优化人员管理结构 ............................... 37

第五章  “大智移云物”背景下 A 公司财务共享服务中心优化建议

5.1  完善业务流程
完善的业务处理流程不仅可以降低成本、提高业务处理效率，而且有利于激发员工的工作积极性。因此 A 公司应该结合新时代“大智移云物”技术的特点，不断完善流程的管理，制定出合适的业务流程。上文提到 A 公司财务共享服务中心费用报销流程中存在一些问题，可以采用以下方式进行解决。首先，A 公司可以和不同的商旅管理平台进行合作，增加系统中可以提前垫支费用的酒店和餐厅的数量，方便员工出差费用的报销。其次，应该在费用报销中增加特殊报销功能。低于预算金额的报销依旧正常处理，但当员工的费用报销金额高于预算金额时，系统能够自动筛选出来，交由专门的财务人员去和报销人确认和审核。再者，对于报销审批中出现的问题，A 公司应该设置紧急事项处理制度。员工上传审批时标注出事项的紧急程度，系统对待处理单据池的单据按照事项的紧急程度进行划分，对不紧急的单据按照提交单据的时间顺序派发给费用会计，对紧急处理单据不按时间顺序优先派单进行审批。同时可以设置催单功能来尽可能地缩短业务处理时间。财务共享服务中心的业务流程管理是一个长期的过程，随着公司的壮大和时代的发展，不断有新的业务模式需要被开发，因此 A 公司应该定期对业务流程进行完善。
第六章  结论和展望

6.1  研究结论
“大智移云物”时代的到来为财务共享服务中心提出了新的挑战，企业原有的信息系统、业务流程、组织结构等方面不再能满足新时代的需求，因此需要借助新型信息技术对传统的财务共享服务中心进行优化，使其具备更高效便捷的系统和更强的数据分析能力，从而为企业管理者的决策提供更多的支持。本文将研究的方向放在“大智移云物”背景下财务共享服务中心的管理优化上，通过对国内外相关文献的整理和分析，结合 A公司财务共享服务中心的运行现状和存在的问题，提出了相应的管理优化建议。希望对其他企业建立和优化财务共享服务中心提供案例参考。
本文通过文献分析和案例研究，得出以下结论：第一，“大智移云物”时代为财务共享服务中心带来了新的管理思维方式和管理优化的技术支持。新时代下，许多企业开展线上线下多元化经营，这不仅要求企业管理层转变管理思维，而且要求财务系统要具备更强大的数据处理能力，而“大智移云物”等新兴信息技术的发展使得随时随地移动化办公成为可能，企业可以运用处理业务更高效的智能机器人做更多的财务工作，对数据的挖掘和分析能力也可以大幅提高。第二，“大智移云物”时代对企业财务共享服务中心的业务流程、信息系统、人员管理、风险管控等方面都提出了新的要求，但不是所有企业都需要对这些方面进行全面管理优化，企业应该结合自身的特点和财务共享服务中心的运行现状等多方面特点进行分析，整合各方资源，选择合适的优化方案。第三，“大智移云物”背景下财务共享服务中心的优化不是一蹴而就的，企业应该设计出具有可操作性、阶段性的优化方案，逐步的推进优化系统，使新老系统有效的融合，最大的发挥其协同效应。此外，财务共享服务中心的优化是一个长期动态的过程，企业应该随着时代的发展不断进行调整，从而使财务共享服务中心为企业创造更大的价值。
参考文献（略）