柔性管理视角下A公司员工培训体系优化探讨

本文的研究结论主要为：第一、培训体系的优化，可进一步调动员工的工作积极性。众所周知企业内部必须有一支高素质的员工队伍来推动企业的发展。人是具有很强的学习、感知及适应能力，因此是企业管理的有形资源中最具有柔性的资源，一方面企业通过培训让员工的知识觉悟和技能水平不断提升，培养贯穿其整个职业生涯；另一方面，企业通过打造正确积极的企业文化和柔性化的培养员工团队，让员工实现更高层次的需要，发挥了柔性管理应有的作用。

第一章 绪论

第一节 研究背景与意义
一、研究背景
随着我国经济的不断发展，企业在经营活动中遇到的机遇和挑战在不断增加，企业之间的竞争也日趋紧张和残酷，对此企业不得不通过产业升级转型、改变经营思想观念来确保自身具有良好的竞争能力。人才的培养始终作为企业保持良好竞争力的关键核心而存在，通过培训打造培养一批高素质、高业务能力、具备专业化知识的企业管理人才，让企业在竞争激烈的市场中巩固并提升自身的地位，朝着更好的目标前进发展，是目前大多数企业所使用的方法。
但是作为企业扩展战略中能熟练执行、管理、决策的主角“人”，存在着供应不足的情况，成熟全面的员工供应不足导致企业人才输送存在断层，直接制约着企业快速发展的脚步。为破解这种因为人才供应不足而带来的各种问题，就需要企业通过外部招聘、内部培养等方式去寻找和发掘满足企业发展的各类人才。目前而言，通过传统的人力资源刚性管理的办法已经难以解决人才需求和供给之间的矛盾。相对于传统“刚性管理”理念，基于“以人为本”的柔性管理是动态、变化的管理方式和解决途径，先通过企业和员工之间的相互了解，把企业文化价值、目标战略同员工个人需求、发展定位等方面有机的结合，进一步搭建企业和员工的认可理念，随后再通过柔性化的制度规范、行为准则将员工的潜在能力、强烈的责任心和积极的态度充分调动挖掘起来，最终培养并打造出一批符合企业发展理论、具备专业素质能力的高质量人才。“柔性管理”通过讲求管理软化，突出“人本管理”的思想，把员工培训理念建立在柔性管理理论的基础之上，强调“以人为本”和“人性化”。通过主张以员工为中心，以严格的规章制度为基础，充分尊重员工尊严和人格独立，对员工充分授权，鼓励肯定员工根据企业发展战略所制定的工作和个人目标，给予员工深层的人文关怀，激发员工内心深处的主动性和创造性，使员工为企业多做贡献，最终实现企业的战略目标。
.........................

第二节 国内外研究概况
一、国外研究概况
国外的各类研究者对于员工培训的研究跨度较长，可以追溯至十四至十六世纪欧洲文艺复兴运动时期。经过两百多年的不断发展和实践运用，国外的培训现状也逐渐从被动走向主动、从单调转变为丰富，渐渐出现了具有代表性的培训思想理论和体系。大致可以分为萌芽时期以学徒制为代表、发展阶段时期以成人学习理论和“经济人”假设理论为代表的时期到如今多样化时期以互联网混合型为代表的四个发展时期。
雷蒙德.A.诺伊（2000）指出学习过程理论，可以帮助做好员工培训。但必须明确培训的目的是知识技能和工作经验作为互相交流作为基础【1】。雷蒙德·A·诺伊（2001 年）认为“培训是指公司有计划的实施有助于雇员学习与工作能力提高的活动”【2】。这些能力将来是要应用到日常工作当中的，包括但不限于知识、技能和行动。戈尔茨坦和伏特（2002）提出培训不是孤立的事件，培训是整个组织系统中的一个子系统，组织的战略、组织的人员选拔管理机制、组织所处的社会政治经济环境、行业文化等各个方面都会对培训产生影响和作用，而培训的有效性也会对组织中的其他系统产生影响。【3】Schneider（2006）研究提出的崭新理论对传统员工培训的思想观念产生巨大冲击，实现颠覆性的改变，即“学习型组织”理论；使得企业员工培训对企业的影响又上升了一个台阶【4】。Vernon（2007）研究结论认为，作为一个完整的有机体：人所要具备拥有一个健全的内部和外部结构，因此，公司在对员工进行培训时，要紧密的留意公司员工的综合能力是否有改进和提升，根据员工的综合能力，截止有关的培训理论和方法，有针对性条理性和计划性的督促员工进行培训。通过这种办法，逐渐的有序提升组织行为能力，Vernon 还认为在员工培训的过程中，任何的步骤、流程和模块都是共同配合、紧密运转的。Marquis（2009）认为，关于人的行为能分为个体区别和共性模式，个体区别反映的是公司组织开展员工培训的结果，Marquis 指出，公司的高级管理人员通过员工的个体区别的不同,对员工做出筛选和培训。 .........................

第二章 相关理论

第一节 柔性管理理论
一、基本定义
马克思指出：人性并不是抽象的、固定的，而是具象的、会根据周围情况的发展而随着不断变化的。马克思的人学思想具体表现在管理的理念上,就是要重视管理中人的重要因素，通过探索人性、思维行为及管理的内在关系。而管理史也证明管理学家是基于人本主义的思想理论探索出更高效更人性的管理方式，最终提出了柔性管理的理论。
柔性管理不同于刚性管理，它从行为科学学派的观点中结合了众多理论发展而来，柔性管理从本质上而言就是以人为本的管理。人的自由，换言之就是人在面对社会和自然环境时一种自由展示的状态，是体现人对自身自由的追求。柔性管理最大程度的打消了制约人创造力的各种因素，形成了一种人人参与创造管理的新型模式。在企业中，无论岗位级别，每一位员工都是被管理者也是管理者。
目前，在我国企业中柔性管理作为一种新型的经济管理方式，体现出人性化的特点，相比于传统的企业经济管理刚性管理方式不让员工处在高度紧张高压环境下，为了完成任务而工作，规定流程化的规定动作，制约限制员工的创造力使员工缺乏创新能力，虽然提高了工作效率，但无法给企业带来持久稳定的经济效益。柔性管理通过人的角度，以人的行为特征进行发展，通过自主性、创新性的特点，让员工自觉自愿的在企业发展中接受并服从管理。
........................

第二节 其他理论
一、成人学习理论
成人学习理论在成人心理和生理的基础上归纳形成的一套的理论。该理论在成人学习的前提下，把培训教育和心理进行了融合，最终整合出成人学习体系。
成人的培训学习具有四个方面的突出特征：一是成熟的个体对培训学习的独立性自主性强。二是成人的社会生活经验是学习的最好素材。三是成人学习的目的性强，与社会生活密切相关。由于成人学习主要是为了完成社会角色任务，因而对学习的要求针对性很强【30】。四是成人学习从有目的性的知识储备向直接使用知识发展【31】。成人会通过观察自身工作、生活等方面的变化，并通过学习的方式，把工作生活中存在的问题进行解决【32】。成人学习理论因为其突出的特征，可以很好地把工作生活紧密结合，在培训体系优化的过程中，通过成人学习理论来管理和指导 A 公司培训师的选拔，是比较符合 A 公司的实际情况。
二、培训需求分析理论
培训需求分析理论是培训发起者对培训对象开展培训前，通过使用调查分析、询问诉求等方式，向参加培训的人或组织确定本次培训的形式内容。适合公司的培训需求分析理论，要进一步挖掘培训需求分析理论内涵，要站在公司、任务和学员的角度进行理解。因为培训需求分析在企业培训活动中占据着举足轻重的地位，同时也是企业培训体系的建立是否合理的重要依据，所以企业在进行培训前需要格外重视，关注培训需求分析理论是否运用合理。从组织需求分析、任务分析和员工需求分析三个层面可以对培训需求分析进行划分：
（一）组织需求分析
指的是培训牵头实施的组织或部门要知道培训的范围，包括人员、时间、课程需求、授课形式等内容。制定的培训目标和规划的预期效果要同企业的经营业务方向保持契合。组织需求分析涵盖了战略分析、效率分析及文化分析。
1.组织战略分析。组织的中长期发及战略目标和市场环境的变化发展决定了组织开展培训的深度和宽度，因此需要对员工进行培训来紧跟和适应战略目标及环境的动态变化发展。
2.组织效率分析。组织能通过工作效率等指标编制相应的效率标准，作为员工培训的评价指标，根据业务综合能力、专业知识结构的培训，挖掘和培养员工的积极性、责任感和潜力，因此柔性培训对于市场发展变化具有很强的感应性和适应性。
.......................

第三章 A 公司现行员工培训体系评价.......................15
第一节 公司基本概况...................................15
一、公司简介.........................................15
二、公司市场定位及总体发展目标................................15
第四章 柔性管理视角下的 A 公司员工培训体系优化.....................32
第一节 优化思路和原则...............................32
一、优化的思路........................32
二、优化原则...............................32
第五章 A 公司员工培训体系优化后的实施管理..............................37
第一节 实施保障...........................37
一、企业领导高度重视..............................37
二、培训制度保障..................................37

第五章 A 公司员工培训体系优化后的实施管理

第一节 实施保障
一、企业领导高度重视
通过了解众多企业的案例可以得知，任何企业公司只有得到决策层的大力支持，各项工作才能较好的开展，培训工作也不例外。目前A 公司的经验管理层虽然具备了很强的专业知识能力，但是主要的重心是对于市场和业务的拓展，对培训管理尚未重视，也没有一个统一的认知，这就会导致培训工作难以在公司中进行落实，员工培训效果的预测和获取就比较困，长期下去将制约 A 公司的长期发展规划。
为了让 A 公司领导层对公司的员工培训工作能意识到培训对企业战略发展目标和经营利润的实现存在至关重要的作用，首先公司领导层要格外重视培训实施工作，其次根据公司的发展经营走向，制定并调整符合 A 公司特色的员工培训方案，从而提高公司的盈利水平，也为公司持续稳定的发展注入不竭的动力。
二、培训制度保障
（一）坚持岗前培训制度
公司要建立符合自身实际发展情况和员工岗位职责的制度。新员工刚进入公司，对于公司的发展目标方向、主要业务状况、部门人员设置、制度规则情况等方面是存在很高的认知空白。这就要求公司在给新员工安排工作前，对新员工所存在的认知空白通过培训进行填补和灌输。一方面可以让新员工通过岗前培训相对充分的了解熟悉公司基本情况、快速融入公司和所在部门，另一方面可以让企业通过岗前培训进一步了解员工的情况特点，更有针对性的安排布置工作岗位。 .....................

第六章 研究结论与展望

第一节 研究结论
本文研究的主要内容是基于柔性管理视角下 A 公司培训体系的优化，以提出问题的方式对柔性管理视角下培训体系优化进行研究论述。具体分析 A 公司培训体系现状，针对性提出 A 公司培训体系的改进措施及方法，帮助 A 公司发挥并激活培训所带给企业、员工长久的内在驱动力、高效执行力和持久生命力。基于柔性管理视角下的培训体系优化，一方面是研究视角上较刚性管理为主的企业而言会更加新颖和独特，能从以人为本和动态变化的角度去分析和解决企业培训体系所面临的各类问题；其次柔性管理的缺失和空白，影响员工积极性、导致企业经营状况徘徊不前也是一部分企业已经面临或即将面临的问题，此次的研究也可以对有关企业提供一定的参考和借鉴作用。本文的研究结论主要为：
第一、培训体系的优化，可进一步调动员工的工作积极性。众所周知企业内部必须有一支高素质的员工队伍来推动企业的发展。人是具有很强的学习、感知及适应能力，因此是企业管理的有形资源中最具有柔性的资源，一方面企业通过培训让员工的知识觉悟和技能水平不断提升，培养贯穿其整个职业生涯；另一方面，企业通过打造正确积极的企业文化和柔性化的培养员工团队，让员工实现更高层次的需要，发挥了柔性管理应有的作用。
第二、培训体系的优化是一个持续和变化的过程，任何企业都要做好长期充分的应对。企业中的培训，最主要的目的在于为了在不断变化发展的社会竞争中，能让企业自身时刻保持核心、主动的竞争优势。因此培训体系的优化始终要根据企业的经营发展状况、行业调整变化、社会发展规律不断的修正调整、不断的改进优化。
第三、培训体系的优化要重视员工培训的制度建设。在公司的培训构架建设上，要从企业的经营现状、战略目标和员工自身需求考虑，明确培训的方向、形式等要素，根据培训中员工的考勤、培训过程中的监督、培训成果的评估考核等方面制定培训制度的标准和规范。
参考文献（略）