大连市民主党派内部管理的沟通问题研究

笔者通过深刻的分析，提出了解决沟通障碍的对策，如在大连市民主党派机关内部设置“三部一室”的高效沟通模式、在党派成员内部构建扁平的网络化结构、提高民主党派管理者对管理沟通的重视以及加强民主党派机关干部的沟通能力学习、提高民主党派干部熟练运用具体沟通技巧的能力等。可以说，本研究在研究领域和研究方法上有一定创新之处。现在这些观点正处在具体运用之中，效果有待观察。但是总体上来说大连市民主党派人士普遍反映沟通效率正明显提升。

1绪论

1.1问题的提出
美国著名未来学家约翰.奈斯比特曾预言:“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上”[11。管理与沟通的联系普遍和广泛存在，根据调查显示，高级管理者往往花费80%的时间与上下左右进行沟通，而普通管理者也要花费50%的时间用于信息沟通。因而有效的沟通是实现有效管理的前提和基础。
沟通，是人与人之间思想和信息的交换，是一个人将思想(或信息)传达给另一个人的过程，进而逐渐广泛传播。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。现代管理理念逐渐呈现出更人性化、知识化的特点，沟通不仅能在管理活动中更好地满足人的生存、安全、尊重等多种层次的需要，更能推进管理进程，充分调动人的积极性、发挥人的创造性，最终提高机构效能，实现组织共同目标[2]。因此，沟通从一定意义上讲，就是管理的本质，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。
管理沟通对提高组织效率、协调组织关系都有重要作用，管理沟通在企业管理中己经得到广泛应用，近年来也逐步引入政府公共部门，取得了良好的效果和进一步发展。
在中国特色的多党合作制度下，我国民主党派的地位日益提高，以参政党的身份出现在社会公众视野中，接受公众监督。在新的历史时期下，民主党派的首要任务是加强自身建设，提升公众知名度，树立公共形象。大连作为北方沿海开放城市，其民主进程也应走在全国各省市的前面。但相比于南方，大连市民主党派的管理思想和自身建设的创新意识仍比较落后，因此亚需引入以沟通为手段和目的的先进管理经验，实现自身建设的新跨越。
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1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
针对大连市民主党派的管理沟通现状，找出其沟通不畅的关键所在。在对现象进行分析的过程中，引入实际场景作为案例，更直观地显示出大连市民主党派管理中比较普遍存在的沟通问题。对影响其沟通有效性的原因进行分析，发现沟通障碍，用管理沟通理论进行科学分析并尝试提出解决方案，更好地发挥党派内全体成员的潜能，提高大连市民主党派的竞争力和发展动力。
1.2.2研究意义
(l)理论意义:自20世纪以来，中国的社会经济环境发生了重大变迁，社会经济转型，世界经济一体化，知识经济时代和信息时代的来临，都对中国的社会经济环境产生了重要影响，因此积极探索适合中国国情的管理沟通方法应用，具有非常积极的作用;通过查阅大量的相关理论资料我们得知，管理沟通一直应用于企业管理实践中，近年来也逐步引进到公共行政部门之中，但对于民主党派的管理沟通应用处于空白;我国民主党派在社会民主政治中的地位日益重要，随着社会职能的增加和公职人员的增多，传统管理模式己难以适应新形势下的要求，希望寄于此次研究，能够为民主党派的管理方法打开另一扇大门，开辟新的视野。.
(2)实践意义:由于全国各省市民主党派组织的地区差异性，大连市民主党派的管理思想和发展步伐较南方一些开放城市仍比较落后，因此针对大连市民主党派组织的通性现状提出合理化建议，可以改善沟通现状，提高公众知名度，推进自身建设和社会活动的开展;大连市统一战线，在2000年左右将民主党派机关干部纳入公务员队伍管理，2007年正式将民主党派成员纳入党外后备干部培养梯队，接受公众监督和关注，通过管理沟通的有效应用，有利于提高公务员在大连市公众中的满意度，也有利于提升大连市委和市政府的公共维系力。
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2管理沟通相关理论

2.1基本概念阐述
2.1.1管理沟通的定义
关于沟通的定义有很多，每种定义的角度不同，但都反映出沟通的某个特点，概括起来有以下几种类型
(l)共享说—强调沟通时传者与受者对信息的分享。如《大英百科全书》认为，沟通就是用“任何方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换消息的方法。”
(2)交流说—强调沟通是有来有往的双向活动。如《韦氏大辞典》认为，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换。”
(3)影响说—强调沟通是传者欲对受者施加影响的行为。如美国菲利普.R.哈里斯认为，沟通是“一个循环的相互影响过程，这个过程包括信息发出者、接收者和信息木身”。(4)符号说—强调沟通是符号(或信息)的流动。如中国学者苏勇，将沟通定义为“沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。”
受托马斯.D.兹韦费尔编著的《管理就是沟通》一书的影响，本文认为管理就是沟通，沟通是管理的必要手段和最终目的，贯穿于管理的每一个阶段和细节。因此，本文将管理沟通的定义表述如下:组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。并且遵循德鲁克提出的管理沟通的四个基木原则:受众能感知到沟通的信息内涵;沟通是一种受众期望的满足;沟通能够激发听众的需要;所提供的信息必须是有价值的。

















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2.2有效性沟通
2.2.1’有效沟通在管理中的重要作用
有两个70%经常在组织管理中出现[l9]:第一个70%，是指组织的管理者有70%的时间用在沟通上，不管是对内的谈话、汇报、通报、开会，还是对外的拜访、约见、谈判等等，这些组织中常见的工作方式都是沟通的表现形式。第二个70%，是指组织中70%的问题和矛盾都是由沟通不善引起的，不管是管理者的管理能力不足、对组织成员的反馈不闻不问，或是组织成员对组织的归属感不强、对工作执行能力差等等，归根到底，都是沟通能力不足引起的。沟通在管理中的作用可以总结如下[20]:沟通是实现管理目标的一种手段、方式、方法、途径;沟通是组织战略确立与实施的核心链环和纽带;沟通是组织文化确立与发展的粘接剂;沟通是优化组织管理环境，改善干群关系，克服管理障碍的基础与保障;沟通是提高员工忠诚度、满意度、创造力以及组织效益的利器。
因此，我们要重视沟通，尤其是当组织发展到一定的规模，沟通就显得十分重要。对内，沟通可以协调个体和要素，作为管理者激励成员的有效手段，充当组织的凝聚剂;对外，沟通是密切业务关系、编织业务关系网、树立组织形象的有效途径。

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3大连市民主党派内部管理沟通存在的问题及成因分析...............……16
3.1民主党派简介...............................……16
3.2大连市民主党派组织机构介绍..............................……16
4解决大连市民主党派内部管理沟通问题的对策与建议.................……24
4.1建立健全大连市民主党派内部管理沟通机制..........................…24
4.1.1建立管理沟通机制需要注意的问题............................……24
4.1.2大连市民主党派管理沟通机制的建立.....................……25

4解决大连市民主党派内部管理沟通问题的对策与建议

4.1建立健全大连市民主党派内部管理沟通机制
4.1.1建立管理沟通机制需要注意的问题
沟通有一股无穷的力量将组织的各个环节打通，舒筋活血，强身健体。由于选择性记忆的存在，信息的传递将会出现误差，各种现实条件的限制，要做到有效的沟通不是一件简单的事情。要想营造融洽、互信的氛围，就必需建立长期有效、通达顺畅的沟通机制。建立长期有效的沟通机制，一要注重长期性，在建立的过程中不能操之过急，要循序渐进，并且在建立之后的很长一段时期内，注重沟通机制的反馈，不断再补充完善;二要注重有效性，在建立非每个环节都可以利用多种手段提高效率，如改进组织结构、创建沟通氛围、提高沟通技巧、拓宽沟通渠道，积极打造高效的沟通平台。在大连市各民主党派内部建立长效沟通机制，具体从以下几点入手:
(l)提高认识。一要充分认识沟通在工作中的重要作用，在组织管理的战略层面看待沟通问题;二要树立全局观念，把建立沟通机制作为组织提高自身竞争力、增强组织活力的重要举措。可以由大连市委统战部首先对各党派专职副主委进行培训或座谈交流经验，从民主党派管理层入手，提高整个大连市各民主党派内部对待沟通问题的重视。
(2)坚持纵横结合，双向沟通的原则。纵为单线双向，以一个职能部门为一条线，做到上情下达、下情上知，上下双向畅通无阻;横为跨部门协作，使不同业务部门有更多的交流机会，使各个部门通过良好的沟通协作真正实现信息的及时、准确、有效传递。在大连市各民主党派内部坚持纵横结合，可以提高工作效率，提高协作效能，共同完成组织各项工作。
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结论

内部沟通不畅成为大连市民主党派沟通管理的重大问题。本文从大连市民主党派内部(包括民主党派机关内部和民主党派成员内部)的角度，概括了大连市民主党派内部管理沟通现状，在管理沟通相关理论的指导下，具体分析了影响沟通有效性的重要因素，发现了在大连市民主党派中，组织结构复杂、传统管理文化制约、沟通能力和效率低下、沟通渠道的不畅都是制约其管理沟通的重要因素。笔者通过深刻的分析，提出了解决沟通障碍的对策，如在大连市民主党派机关内部设置“三部一室”的高效沟通模式、在党派成员内部构建扁平的网络化结构、提高民主党派管理者对管理沟通的重视以及加强民主党派机关干部的沟通能力学习、提高民主党派干部熟练运用具体沟通技巧的能力等。可以说，本研究在研究领域和研究方法上有一定创新之处。现在这些观点正处在具体运用之中，效果有待观察。但是总体上来说大连市民主党派人士普遍反映沟通效率正明显提升。
在大连市民主党派内部，管理沟通机制的构建是一项艰巨的任务，是一个长期的过程。而完善的沟通机制的构建需要三个过程:精心部署、拟定措施、严格实施。在实施的具体过程中:组织机构是基础，沟通文化是保障，沟通技巧是必要手段，沟通渠道是突破和创新之处。在新时期的多党合作制度下，为了推进大连市经济文化的发展，大连市民主党派巫需引入先进的管理沟通理论，发挥管理沟通在民主党派内部的重要作用。管理沟通机制的构建，不仅是传统管理模式的改变，更主要的是人们观念上的转变和革新，尤其是大连市民主党派管理者观念的转变和革新。在“凝心聚力建设富庶美丽文明大连”的时代要求下，大连市民主党派任重而道远，只有有效运用管理沟通手段，加强自身建设，才能在城市的经济文化建设中发挥更大作用。
由于学术功底尚浅，本文的某些观点也许不甚准确，其中疏漏甚至错误之处，敬请各位批评指正。
参考文献（略）