SD英语教育特许经营模式的问题及优化策略研究

本文得出以下结论：（1）找出了 SD 英语教育特许经营中的问题和成因。本文对 SD 英语教育特许经营现状进行了分析，找出了 SD 英语教育特许经营中存在的主要问题，即可能出现的股权回购问题、经营管理不严格、加盟校区师资教学薄弱等，而形成这些问题的原因主要是特许经营管理不成熟、管理支持体系不健全、教师工作满意度低、企业缺乏核心竞争力。

第一章 绪论

1.1 研究背景
教育是人类生产力进步的产物，同时人类文明的进步离不开教育。人文教育水平的提高有助于社会经济和文化的发展。在历史发展的进程中，教育承载了重要的使命与责任，充分发挥了它的积极作用。教育发展是指教育事业的发展，包括教育理论，教育水平，教育机构，教育资源和教学人员等方面。教育发展的大力投入是国家经济发展的必然选择。
随着社会的进步、科技的发展以及全民教育水平的明显提高，同时伴随着严峻的升学竞争压力、日益开放的国际交流，我国教育培训行业如雨后春笋般生机勃勃。自 20世纪 90 年代起，我国经济水平不断提高，人民生活质量步入新征程，科学技术迅速发展，知识经济逐步取代传统经济，为了更好地迎合市场需求，教育培训产业既面临重大机遇也面临着巨大挑战。中国政府牵头加大教育投入，同时，居民收入水平提升也驱动教育支出，学生基数最大的 K12 教育市场未来潜力无限。尤其青少儿英语语言培训，据弗若斯特沙利文数据统计，已形成千亿级的高增长市场。具体数据如表 1-1。

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1.2 研究目的与意义
本文通过详细阐述教育集团和连锁经营的相关内容，对中国教育培训集团实施特许经营模式，发展连锁品牌，以及集团业务规模化存在的问题进行归纳研究，提出具有合理性及可实践性的对策及建议。通过搜集阅读大量有关连锁经营模式的相关文献资料，发现大多数理论研究主要应用于零售业和餐饮业。
本文旨在为教育培训行业的特许经营模式提出改进措施。教育培训行业在我国已经基本形成较为稳固的模式，然而对该行业特许经营模式的理论研究仍处于初级阶段，同时作为支撑研究该模式的数据资料也相对较为缺乏。为此针对典型案例的深入分析与研究，有助于丰富特许经营模式理论研究的素材。
本文以 SD 英语教育作为研究范本，通过对其发展历程、经营管理现状存在的问题进行研究，在前期对特许经营模式基础理论知识全面理解的基础上，通过为 SD 英语教育的特许经营模式提出改进措施为起点，旨在为中国教育培训连锁企业的健康稳步发展做出一些贡献。
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第二章 SD 英语教育特许经营现状的分析

2.1 SD 英语教育公司概况
2.1.1 公司简介
SD 英语教育创办于 1999 年，专业为中国 3-15 岁学生提供全方位的英语教学培训、游学及留学等国际教育及相关服务。
SD 英语教育联合国内外权威学术机构，经过 20 年一线教学研究，研发了国内领先、自有知识产权、针对中国学生的国际英语课程体系。以“线上+线上”的模式，通过戏剧表演、海量阅读、演讲写作、思考运用、世界研学等先进的教育方式学习英语，培养高能高分、独立创新的国际精英人才。以打造“城市区域名校”为宗旨，“SD 英语教育”已发展成为粤港澳大湾区最大的少儿英语线下培训机构。现阶段，公司旗下有 150家直营课程中心、70 家加盟中心，影响和培养近 30 万名学生，每年在读学生 10 万多人。截至 2019 年，该公司在 25 个城市设置共设置了 238 个培训学校，教师人数约 3000 人。
SD 英语教育被认定为中国 AAA 级信用企业、全国诚信经营示范单位，近年入选《南方都市报》 广东教育美誉榜榜单，连续获得《羊晚晚报》颁发的“品牌影响力大奖”、“英语教育综合实力大奖”等称号。

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2.2 SD 英语教育特许经营模式发展现状分析
2017 年 1 月国家教育部发布的关于《民办学校分类登记实施细则》，第一次明确了教育行业可分为营利性和非营利性机构两种业态。SD 英语教育在 2017 年启动港股IPO 计划，正式开始连锁经营复制开店，开辟了华东，华中，西南三个市场。本论文所研究的 SD 英语教育特许经营管理模式主要包含其管理模式，发展路线和关键因素分析。
2.2.1 管理模式
该公司目前主要釆用特许经营模式，由公司总部进行统一章程设定、统一标识设计、统一教学研发、统一门店设计等进行投资和运营管理。截至 2019 年，公司下设直营中心 150 个，加盟校区 73 个。该公司在华南区域设立的机构拥有完善的教室设备以及行政管理权限，在华东、华中、西南二级及以下城市设立的机构具有相对独立的校区和管理权限，见图 2-2。

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第三章 SD 英语教育特许经营加盟优化设计............................27
3.1 SD 英语教育特许经营优化目标和原则............................ 27
3.1.1 SD 英语教育特许经营优化目标.............................. 27
3.1.2 SD 英语教育特许经营优化原则........................... 27
第四章 SD 英语教育特许经营优化保障措施.............................38
4.1 加强总部、特许经营校区、投资人之间的利益相关性............................ 38
4.2 健全特许经营校区师资管理机制......................... 38

第四章 SD 英语教育特许经营优化保障措施
4.1 加强总部、特许经营校区、投资人之间的利益相关性
特许经营模式下的扩张，如果扩张速度太快，可能就会出现企业内部管理运营出现杂乱的问题。公司在发展的过程中要时刻注意保持产品和服务的质量。SD 英语教育在2017 年-2019 年在 15 个地区开设了 100 所直营校区和超过 60 家加盟校区，这为公司创造了可观的营业收入，同时也增加了公司管理运营、品牌维护的难度。SD 英语教育在2019 年第四季度又增加了近 20 个新的加盟教学中心。随着国家对于教育培训行业办证条件的政策收紧，公司根据新规需要租用更大的教学中心，预计租金费用将迅速上涨。为保证 SD 英语教育总部、投资人、校区管理层，能够稳健运营校区，目前 SD 英语教育集团对各利益方所采用的控制机制具有一定的可调整性：
首先，SD 英语教育需要加强对现有的特许经营校区进行优化处理，对于经营不善或不符合国家政策要求、始终无法办证的教学中心进行改善或关闭处理。这样可以及时止损，防止预收款过多，一旦关停后投资人要求总部 100%回购而出现巨大的现金流压力；也可以有效地减少教学质量低下的加盟校区对公司品牌的影响；同时能够最大限度的节约资金成本并用于投资建设真正有盈利增长点的教学中心。
其次，SD 英语教育在建立新的教学中心前，需要考虑经营过程中的各种风险，进行更加严格、全面的市场调查和可行性研究分析，确保进行有效投资。投资前期对市场的研究分析程度直接决定一次投资的成功与失败，只有通过慎重的考虑才能在后期运营中取得实践的成功，对经营过程中可能出现的各种问题加以考虑并在责任书中注明，双方的责权利也需进行明确，避免投资人或校区管理层任何一方退出带来的股权、责任纠纷。
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结论与展望
本文以特许经营相关理论为基础，通过对 SD 英语教育特许经营存在的问题进行分析研究，为优化 SD 英语教育特许经营提出了可行性建议。本文得出以下结论：
（1）找出了 SD 英语教育特许经营中的问题和成因。本文对 SD 英语教育特许经营现状进行了分析，找出了 SD 英语教育特许经营中存在的主要问题，即可能出现的股权回购问题、经营管理不严格、加盟校区师资教学薄弱等，而形成这些问题的原因主要是特许经营管理不成熟、管理支持体系不健全、教师工作满意度低、企业缺乏核心竞争力。
（2）对 SD 英语教育特许经营进行了优化。本文根据 SD 英语教育的实际情况对许经营流程和关键节点进行了优化设计，完善了流程中的漏洞，提出了严格投资人评估审核流程、采取委派校长管理模式、签订安全保证协议、优化特许组织架构、优化管控机制等优化措施。
（3）为 SD 英语教育特许经营优化的落实给出了保障措施。应加强利益相关性、健全师资管理机制、发展营销新模式、丰富教育产业链和打造核心竞争力。
参考文献（略）