K公司战略决策速度对企业绩效影响研究
时间：2021-01-24 来源：www.jbevzenko.com
笔者通过对 K 公司提高决策速度对企业绩效影响的实证分析，我们可以得出以下相关结论:第一，企业应根据自身的特点采用相应的决策方法和模式，以提高其战略决策的速度；战略决策速度的提高是组织工作效率的外在表现，其实质是企业组织内部的管理能力的提升，对于企业组织来说，在由效率求效益的过程中应重在建设符合自身情况的决策体系。
第一章 绪论
1.1 研究背景
经济全球化已经成为当今世界经济发展的潮流，在其推动和影响之下，社会、经济、科技融合度迅速提高，国际产业分工愈加明显，国际贸易日趋活跃，货物流通量增长巨大。现代企业所面对的市场经营环境已发生了深刻的变化，其特点就是复杂多变、不确定性增强。在新技术发展的推动下，经济增长由追求数量和规模的增长方式转变为追求质量和效益的增长方式，由粗放型向集约型发展。与此同时，企业之间的竞争也越来越激烈，“互联网+”已是常态，数字化变革和转型是企业发展的必由之路。时代在改变，但是管理的本质没有变。从传统思维到互联网思维，我们仍需要解决效率和效果的问题。企业要在新时期建立新的竞争优势，一个新的思维就是：化繁为简，充分提高企业内各资源的调度效率，并加速完成。
美国著名经济管理学家西蒙（H.A.SIMON）指出，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”决策不仅仅是做出选择，而且还是对决策方案实施过程的监控以及决策水平的持续提升与改进。周三多教授给出的定义是：“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。”
现代企业只有对其所在的领域进行充分的行业分析，才能“知己知彼”并做出准确的战略定位，使企业立于不败之地。企业战略决策对绩效的影响因素中，除了决策的质量与执行之外，决策的速度也已成为重要的、不可或缺的核心点，尤其是在发展较为成熟的传统行业中表现得更加明显。现代企业间的竞争“并非大吃小,而是快吃慢”。企业面对快速激烈变化的市场经营环境，应迅速做出判断和调整，因地制宜、以变应变，提高战略决策的速度，以此来建立新的竞争优势并提高企业绩效。在企业经营中战略决策的速度已变得越来越重要，其已成为企业竞争差异化的重要体现。
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1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
随着社会经济的发展，企业经营环境快速变化，市场竞争不断加剧，准确及时地制订企业战略决策成为企业的核心要务。企业战略决策的实质是实现企业目标、使企业内部条件和外部环境达到动态平衡。因此，增强企业对外部环境的适应性，是企业战略决策中的重要环节，是企业持续健康发展的基础，也是企业赢利的前提。
战略决策关乎企业的发展和兴衰成败，任何企业行为的目的都是直接或间接地赢得市场份额，打造更强的竞争优势。要想达到这个目的，必须综合并且灵活地使用企业核心资源。企业资源须避免分散，应集中投入且应当限定在较短的时间范围内，这就要求企业对自己所冒的风险有充分的考虑。伴随着企业外部环境的巨变，企业经营的范式也相应地发生了改变，企业组织原来所采用的运用价格、质量和服务来获取竞争优势的方法中正逐渐融入“时间”这一新的重要影响要素。要想在多变且不确定的市场环境中取胜，管理者需要学会迅速果断地利用短时出现的机会。那些能够进行快速战略决策的企业，比竞争对手更容易适应市场的变化、发现新的市场机遇，从而赢得时间上的竞争优势。决策制定者应保持高度的职业敏感，审时度势，快速决策、整合各方面的资源 、主动适应新局面，抓住每一个商业契机。因此，在决策过程中，如何提高决策速度以及决策速度会对企业绩效产生什么样的影响，已成为现代企业所必须面对的一个现实问题。
本文通过对 K 公司在工作实践中为提高战略决策速度所采用的方法和所做的改进进行分析和总结，并对快速战略决策对 K 公司企业绩效产生的影响进行实证研究，意图说明：企业组织可以通过提升自身管理能力并合理运用影响决策速度的各因素来提高战略决策的速度；战略决策速度的提高会对企业绩效产生积极的推动作用。
......................
第二章 相关理论文献综述
2.1 相关概念
2.1.1 企业战略决策
企业战略决策关系到企业的整体长远发展，是由企业高层管理人员做出，通常是非程序化并且带有一定风险性的决策。企业战略决策的内容涉及企业经营发展各方面的重大问题。在进行战略决策时应充分考虑企业的经营环境(经济、政治等)并结合企业自身状况 (组织内可以调动的各项资源)，进行分析研究，其实质是实现企业目标、内部条件和外部环境的动态平衡。因此，增强企业对外部环境的适应性，是企业战略决策的重要一环，是企业生存和发展的基础，是达到企业赢利目标的前提。为了保证和提高企业战略决策水平，需要增强企业各类人员的决策意识和素养;需要建立合理的决策组织程序;需要借助企业内外部的信息和咨询专业人员的意见;还需要充分利用现代化的决策手段和决策方法。
2.1.2 企业决策体制
企业决策体制是企业决策的组织方法和实施制度，建立完善的企业决策体制，是企业进行正确决策的重要前提，会影响到企业未来的发展状况。企业应根据自身的情况建立与之相适应的决策体制。企业决策体制主要有三种类型，一是采用集权式决策，企业决策权往往掌握在少数几个人之中，这种决策类型的特点是决策效率比较高，可以集中企业的优势资源进行战略性的工作，便于统一贯彻执行。其缺点是不利于集中成员智慧，决策质量低，下级容易产生依赖思想且推脱责任，集权式决策目前仍然被许多企业所采用。二是分权决策，授权给职业经理人，这样能够集思广益，充分发挥成员的主观能动性，可以避免出现独断专行的情况。三是群体决策，这种类型的决策越来越普遍化，群体决策过程中可以借助于咨询专家的意见，使得决策中信息更加完备，有多样的观点和多种经验，所作出的方案可接受程度较高。
........................
2.2 文献综述
2.2.1 战略决策速度研究现状及评述
企业战略决策属于重大决策，它关乎企业的生死存亡，关注于企业的持续健康发展[1][37]。战略决策速度对企业发展同样具有重要意义，从 20 世纪八九十年代开始，就开始受到战略管理领域众多研究学者的关注和研究，国外相关研究开展较早，并取得了一些研究成果。美国杜克大学的管理学者贝恩与沃普尔（1982）提出了快速决策分析方法，该方法强调以决策者自己的主观认识能力、经验及直觉作为决策分析的基础，运用推理及其他认识过程的客观规律来指导决策者做出决策[53]。后来，L.J.Bourgeois 与 KathleenEisenhardt（1988）在对微型计算机产业的四个案例研究的基础上，发现在快速变化环境条件下，成功的企业能够在进行战略决策时谨慎而又迅速，从研究结果来看，环境因素的影响促使企业必须进行高质量、快速的战略决策，并得出企业战略决策速度对企业绩效有积极影响的结论。他们的研究还认为，快速战略决策的核心就是要提高战略决策制定的速度，这要求决策者们既要能做到大胆创新、敢于冒险，又能够对决策方案稳步推进实施[19]。此后，诸多研究的结果表明，提高战略决策速度能够使企业加快整合内外部资源，提升企业对市场环境变化的适应能力。Kathleen .Eisenhardt（1989）再以 8 家电脑公司作为研究对象，通过对决策层如何进行快速决策，企业战略决策速度有哪些影响因素，决策速度如何对公司绩效产生影响进行调查分析，其结论是：快速战略决策者能够比慢速战略决策者，使用更多的信息、更多的备择方案。Eisenhardt 的研究还总结出，影响企业战略决策速度的因素主要有：收集并运用实时信息、向有经验的顾问咨询、制定多个备择方案、采取积极做法来解决冲突、提高决策整合程度等，这些都与战略决策速度正相关；同时，还进一步验证了在快速变化的外部环境下，战略决策速度与企业绩效正相关的理论假设[19]。
...........................
第三章 K 公司提高战略决策速度的实践与绩效结果........................... 15
3.1 公司概况 ............................. 15
3.2 公司决策中存在的问题及解决方法 ........................ 16
第四章 研究方法与设计............................... 41
4.1 研究方法.............................. 41
4.1.1 文献研究法................ 41
4.1.2 访谈法........................... 41
第五章 调查结果与数据分析 ........................... 46
5.1 数据的录入和处理.................................... 46
5.2 访谈结果与调查数据描述性分析 ............ 46
第五章 调查结果与数据分析
5.1 数据的录入和处理
本调研问卷主要面向 K 公司管理层人员，面对面调研与电话访谈相结合并发放调查问卷。通过收集和整理，共收集 132 份有效问卷。
在问卷调查完毕后调研数据录入 SPSS 分析软件，进行相应的数据分析。本章节所要进行的分析分为描述性分析与实证分析，最后根据数据的分析结果，检验和证明相关假设。
..........................
第六章 研究结论与展望
6.1 基本结论
K公司通过提升内部管理水平、构建新管理体制，以及相关决策方法的应用实现了其提高战略决策速度的目标。提高战略决策速度除了获得营收能力（财务绩效）的提升，还获得了一个更为重要的回报，那就是客户的信任和支持（非财务绩效）。由此为公司快速健康、持续不断的发展打下了坚实的基础。通过对 K 公司提高决策速度对企业绩效影响的实证分析，我们可以得出以下相关结论:
第一，企业应根据自身的特点采用相应的决策方法和模式，以提高其战略决策的速度；战略决策速度的提高是组织工作效率的外在表现，其实质是企业组织内部的管理能力的提升，对于企业组织来说，在由效率求效益的过程中应重在建设符合自身情况的决策体系。
第二，企业经营环境日益变化，决策团队需要打破传统的思维模式勇于面对和接受这种变化带来的挑战，快速、简洁、以变应变的决策模式已成为新的范式，它可以帮助企业组织迅速地与市场动向保持同步，并在行动中发现新的机会和新的方向。赢得当下，就是赢得未来。
第三，快速战略决策能帮助企业组织建立起一种可持续的竞争优势。快速决策背后往往是原则和目标明确、行动果断。企业对自己清晰准确的定位是快速决策的基础。
第四，企业决策层人员必须养成这样一种能力和习惯：时刻要面对竞争环境中多种因素相互交融的不确定性并做出决策。决策层要善于在不确定因素中发现隐藏的机会，以及可能带来的变化与风险，这样可以增强企业对环境变化的适应能力和参与竞争的灵活性。
第五，越是复杂，越是困难的问题，越需要快速做出决策。放慢决策速度并不能换来更高的决策质量。而一旦行动起来，就会有新的信息出现，哪怕结果不符合预期，也会产生新的反馈，这会有助于企业再次评估并做出更好的修正。
第六，决策层的自信和顾虑是影响决策制定速度的关键因素，个体认知的局限性可以被团队以切合实际的方式制定解决问题的策略来弥补。决策者既要对外部情境加速了解，也要重视组织内部的建议，不断提升认知并及时修正自身的认知偏差。
参考文献（略）
第一章 绪论
1.1 研究背景
经济全球化已经成为当今世界经济发展的潮流，在其推动和影响之下，社会、经济、科技融合度迅速提高，国际产业分工愈加明显，国际贸易日趋活跃，货物流通量增长巨大。现代企业所面对的市场经营环境已发生了深刻的变化，其特点就是复杂多变、不确定性增强。在新技术发展的推动下，经济增长由追求数量和规模的增长方式转变为追求质量和效益的增长方式，由粗放型向集约型发展。与此同时，企业之间的竞争也越来越激烈，“互联网+”已是常态，数字化变革和转型是企业发展的必由之路。时代在改变，但是管理的本质没有变。从传统思维到互联网思维，我们仍需要解决效率和效果的问题。企业要在新时期建立新的竞争优势，一个新的思维就是：化繁为简，充分提高企业内各资源的调度效率，并加速完成。
美国著名经济管理学家西蒙（H.A.SIMON）指出，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”决策不仅仅是做出选择，而且还是对决策方案实施过程的监控以及决策水平的持续提升与改进。周三多教授给出的定义是：“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。”
现代企业只有对其所在的领域进行充分的行业分析，才能“知己知彼”并做出准确的战略定位，使企业立于不败之地。企业战略决策对绩效的影响因素中，除了决策的质量与执行之外，决策的速度也已成为重要的、不可或缺的核心点，尤其是在发展较为成熟的传统行业中表现得更加明显。现代企业间的竞争“并非大吃小,而是快吃慢”。企业面对快速激烈变化的市场经营环境，应迅速做出判断和调整，因地制宜、以变应变，提高战略决策的速度，以此来建立新的竞争优势并提高企业绩效。在企业经营中战略决策的速度已变得越来越重要，其已成为企业竞争差异化的重要体现。
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1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
随着社会经济的发展，企业经营环境快速变化，市场竞争不断加剧，准确及时地制订企业战略决策成为企业的核心要务。企业战略决策的实质是实现企业目标、使企业内部条件和外部环境达到动态平衡。因此，增强企业对外部环境的适应性，是企业战略决策中的重要环节，是企业持续健康发展的基础，也是企业赢利的前提。
战略决策关乎企业的发展和兴衰成败，任何企业行为的目的都是直接或间接地赢得市场份额，打造更强的竞争优势。要想达到这个目的，必须综合并且灵活地使用企业核心资源。企业资源须避免分散，应集中投入且应当限定在较短的时间范围内，这就要求企业对自己所冒的风险有充分的考虑。伴随着企业外部环境的巨变，企业经营的范式也相应地发生了改变，企业组织原来所采用的运用价格、质量和服务来获取竞争优势的方法中正逐渐融入“时间”这一新的重要影响要素。要想在多变且不确定的市场环境中取胜，管理者需要学会迅速果断地利用短时出现的机会。那些能够进行快速战略决策的企业，比竞争对手更容易适应市场的变化、发现新的市场机遇，从而赢得时间上的竞争优势。决策制定者应保持高度的职业敏感，审时度势，快速决策、整合各方面的资源 、主动适应新局面，抓住每一个商业契机。因此，在决策过程中，如何提高决策速度以及决策速度会对企业绩效产生什么样的影响，已成为现代企业所必须面对的一个现实问题。
本文通过对 K 公司在工作实践中为提高战略决策速度所采用的方法和所做的改进进行分析和总结，并对快速战略决策对 K 公司企业绩效产生的影响进行实证研究，意图说明：企业组织可以通过提升自身管理能力并合理运用影响决策速度的各因素来提高战略决策的速度；战略决策速度的提高会对企业绩效产生积极的推动作用。
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第二章 相关理论文献综述
2.1 相关概念
2.1.1 企业战略决策
企业战略决策关系到企业的整体长远发展，是由企业高层管理人员做出，通常是非程序化并且带有一定风险性的决策。企业战略决策的内容涉及企业经营发展各方面的重大问题。在进行战略决策时应充分考虑企业的经营环境(经济、政治等)并结合企业自身状况 (组织内可以调动的各项资源)，进行分析研究，其实质是实现企业目标、内部条件和外部环境的动态平衡。因此，增强企业对外部环境的适应性，是企业战略决策的重要一环，是企业生存和发展的基础，是达到企业赢利目标的前提。为了保证和提高企业战略决策水平，需要增强企业各类人员的决策意识和素养;需要建立合理的决策组织程序;需要借助企业内外部的信息和咨询专业人员的意见;还需要充分利用现代化的决策手段和决策方法。
2.1.2 企业决策体制
企业决策体制是企业决策的组织方法和实施制度，建立完善的企业决策体制，是企业进行正确决策的重要前提，会影响到企业未来的发展状况。企业应根据自身的情况建立与之相适应的决策体制。企业决策体制主要有三种类型，一是采用集权式决策，企业决策权往往掌握在少数几个人之中，这种决策类型的特点是决策效率比较高，可以集中企业的优势资源进行战略性的工作，便于统一贯彻执行。其缺点是不利于集中成员智慧，决策质量低，下级容易产生依赖思想且推脱责任，集权式决策目前仍然被许多企业所采用。二是分权决策，授权给职业经理人，这样能够集思广益，充分发挥成员的主观能动性，可以避免出现独断专行的情况。三是群体决策，这种类型的决策越来越普遍化，群体决策过程中可以借助于咨询专家的意见，使得决策中信息更加完备，有多样的观点和多种经验，所作出的方案可接受程度较高。
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2.2 文献综述
2.2.1 战略决策速度研究现状及评述
企业战略决策属于重大决策，它关乎企业的生死存亡，关注于企业的持续健康发展[1][37]。战略决策速度对企业发展同样具有重要意义，从 20 世纪八九十年代开始，就开始受到战略管理领域众多研究学者的关注和研究，国外相关研究开展较早，并取得了一些研究成果。美国杜克大学的管理学者贝恩与沃普尔（1982）提出了快速决策分析方法，该方法强调以决策者自己的主观认识能力、经验及直觉作为决策分析的基础，运用推理及其他认识过程的客观规律来指导决策者做出决策[53]。后来，L.J.Bourgeois 与 KathleenEisenhardt（1988）在对微型计算机产业的四个案例研究的基础上，发现在快速变化环境条件下，成功的企业能够在进行战略决策时谨慎而又迅速，从研究结果来看，环境因素的影响促使企业必须进行高质量、快速的战略决策，并得出企业战略决策速度对企业绩效有积极影响的结论。他们的研究还认为，快速战略决策的核心就是要提高战略决策制定的速度，这要求决策者们既要能做到大胆创新、敢于冒险，又能够对决策方案稳步推进实施[19]。此后，诸多研究的结果表明，提高战略决策速度能够使企业加快整合内外部资源，提升企业对市场环境变化的适应能力。Kathleen .Eisenhardt（1989）再以 8 家电脑公司作为研究对象，通过对决策层如何进行快速决策，企业战略决策速度有哪些影响因素，决策速度如何对公司绩效产生影响进行调查分析，其结论是：快速战略决策者能够比慢速战略决策者，使用更多的信息、更多的备择方案。Eisenhardt 的研究还总结出，影响企业战略决策速度的因素主要有：收集并运用实时信息、向有经验的顾问咨询、制定多个备择方案、采取积极做法来解决冲突、提高决策整合程度等，这些都与战略决策速度正相关；同时，还进一步验证了在快速变化的外部环境下，战略决策速度与企业绩效正相关的理论假设[19]。
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第三章 K 公司提高战略决策速度的实践与绩效结果........................... 15
3.1 公司概况 ............................. 15
3.2 公司决策中存在的问题及解决方法 ........................ 16
第四章 研究方法与设计............................... 41
4.1 研究方法.............................. 41
4.1.1 文献研究法................ 41
4.1.2 访谈法........................... 41
第五章 调查结果与数据分析 ........................... 46
5.1 数据的录入和处理.................................... 46
5.2 访谈结果与调查数据描述性分析 ............ 46
第五章 调查结果与数据分析
5.1 数据的录入和处理
本调研问卷主要面向 K 公司管理层人员，面对面调研与电话访谈相结合并发放调查问卷。通过收集和整理，共收集 132 份有效问卷。
在问卷调查完毕后调研数据录入 SPSS 分析软件，进行相应的数据分析。本章节所要进行的分析分为描述性分析与实证分析，最后根据数据的分析结果，检验和证明相关假设。
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第六章 研究结论与展望
6.1 基本结论
K公司通过提升内部管理水平、构建新管理体制，以及相关决策方法的应用实现了其提高战略决策速度的目标。提高战略决策速度除了获得营收能力（财务绩效）的提升，还获得了一个更为重要的回报，那就是客户的信任和支持（非财务绩效）。由此为公司快速健康、持续不断的发展打下了坚实的基础。通过对 K 公司提高决策速度对企业绩效影响的实证分析，我们可以得出以下相关结论:
第一，企业应根据自身的特点采用相应的决策方法和模式，以提高其战略决策的速度；战略决策速度的提高是组织工作效率的外在表现，其实质是企业组织内部的管理能力的提升，对于企业组织来说，在由效率求效益的过程中应重在建设符合自身情况的决策体系。
第二，企业经营环境日益变化，决策团队需要打破传统的思维模式勇于面对和接受这种变化带来的挑战，快速、简洁、以变应变的决策模式已成为新的范式，它可以帮助企业组织迅速地与市场动向保持同步，并在行动中发现新的机会和新的方向。赢得当下，就是赢得未来。
第三，快速战略决策能帮助企业组织建立起一种可持续的竞争优势。快速决策背后往往是原则和目标明确、行动果断。企业对自己清晰准确的定位是快速决策的基础。
第四，企业决策层人员必须养成这样一种能力和习惯：时刻要面对竞争环境中多种因素相互交融的不确定性并做出决策。决策层要善于在不确定因素中发现隐藏的机会，以及可能带来的变化与风险，这样可以增强企业对环境变化的适应能力和参与竞争的灵活性。
第五，越是复杂，越是困难的问题，越需要快速做出决策。放慢决策速度并不能换来更高的决策质量。而一旦行动起来，就会有新的信息出现，哪怕结果不符合预期，也会产生新的反馈，这会有助于企业再次评估并做出更好的修正。
第六，决策层的自信和顾虑是影响决策制定速度的关键因素，个体认知的局限性可以被团队以切合实际的方式制定解决问题的策略来弥补。决策者既要对外部情境加速了解，也要重视组织内部的建议，不断提升认知并及时修正自身的认知偏差。
参考文献（略）
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