NC邮政企业战略管理体系的构建研究_陈斯

第 1 章  导论 

 

1.1  选题背景及研究意义

我国的邮政有着双重的性质，它既在社会上发挥承担着社会普通服务的只能，同时，它也具有公司的性质，要考自身的经营来实现自负盈亏。简单说，邮政一方面要发挥行政事业单位的职能，另一方面还要作为一个公司实现股东权益最大化。在邮政实施邮电分营的二十五年间，中国邮政主要在发展的过程中进行了业务的分离，经济结构形式的变换，以及组织机构重建三个重要的环节。中国的邮政经营体制更加贴近市场经济的脉搏，这个里程碑式的事件就是2006 年中国邮政总公司的建立。这个里程碑标志着中国邮政从传统的事业单位迈入公司经营的进程。中国邮政迎来了跨越式的发展，随之而来的是市场竞争的加剧和未来发展是否可持续的问题。 在 1998 年邮政拆分以前，中国邮政的传统经营项目主要是一些劳动密集型的函件、报刊发行等业务。这种业务的特点是业务收入较低。主营业务收入低的同时，邮政同时还在承担着国家普遍服务的功能。巨大的压力下，我国邮政一直处于严重的亏损状态，上个世纪末，中国邮政总公司亏损总额上百亿。针对邮政的现实困难国家特别推出了一个扶持邮政的计划，即“8531”计划。这个计划是：在 1999 年国家补贴邮政 80 亿元，2000 年国家补助邮政 50 亿元，2001年国家补助邮政 30 亿元，2002 年国家补助邮政 10 亿元，从 2003 年起，国家对邮政不再进行补助，中国邮政进入自主盈亏的阶段。如图 1.1 所示。 面对国家不再进行补助，市场竞争日益激烈的环境，中国邮政为了生存和发展，进行了拓展业务的深度和广度，在产品的各个方向的发展都进行了研究、探索和开拓，经过数十年的不断探寻，中国邮政进入了发展的高峰期。中国邮政也彻底改变了从前亏损的状态，中国邮政集团年均收入额增幅超过 18%，不

仅实现了盈利，盈利能力还得到了显著的提高。 高速的发展，更让人担心的是未来发展的可持续问题。传统中国邮政的粗放式管理、家长型的专断型的控制监管对邮政持续、健康发展十分不利。传统的管理模式已经无法实现改革的专营化经营、公司化改革和市场化运作的需求，更不能保证邮政的可持续化运营发展。作为一个公司企业，邮政企业已经进入了激烈的市场竞争中，要想在激烈的竞争市场中分得一块蛋糕，那么企业战略管理对于邮政企业来说至关重要。因此，针对中国邮政的实际情况研究如何实施企业战略管理，迫在眉睫。 

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1.2  研究内容和研究方法

课题就中国邮政的改革现状和 NC 邮政公司的基本情况为切入点，就邮政企业战略管理的必要性和战略体系构建的相关内容进行论述，课题主要分为四个大的部分对课题进行论述。 第一部分是导论，主要就 NC 邮政的背景，研究 NC 邮政战略管理体系的意义，本课题所用的研究方法等内容进行阐述。 第二部分是相关的研究综述和理论基础。这部分的内容主要包括国内外对邮政领域的研究和本课题在论证中所使用的相关概念和课题所主要使用的分析模型介绍。 第三部分是课题的主体部分，主体部分从三个方面对课题进行深入的探究、论证和分析。首先对NC邮政企业管理的现状和问题进行分析，通过PEST、SWOT等分析工具，对 NC 邮政的战略定位进行阐述，并对 NC 邮政存在的管理问题进行分析；其次，课题对 NC 邮政邮政的战略管理体系进行设计，从 NC 邮政的战略管理体系的必要性、战略管理体系构建原则、战略管理体系的构成内容等进行论述，特别是对 NC 邮政企业战略管理体系的速递模块进行了详细的战略体系分析和构建；最后，为了保障 NC 邮政企业战略体系的顺利实施，提出了 5 点对策建议：第一，培育以战略管理为导向的企业文化，第二，强化企业战略管理秩序的保障，第三，建立实施有效的激励约束机制，第四，建立数据跟踪和分析系统，第五加强企业战略管理的培训。 第四部分是结论展望和致谢部分，就课题研究的成果进行总结，并对下一步的研究做出预测和展望，同时，对帮助课题完成的相关人员致以最诚挚的谢意。 

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第 2 章  相关研究综述和理论基础 

 

2.1  相关文献研究综述 

进入信息时代，随着互联网应用越来越普遍，和电脑、手机等移动设备的普及，现在通讯手段的发达，Email、短信、微信等替代产品的强烈冲击。尤其是自 2008 年世界性的经济危机以来，世界上的各个国家政府都面临着支持邮政企业普遍服务所带来的巨大的经济压力，另一方面，技术的发展普及也使得电子商务得以高速发展，物流配送尤其是速递的物流配送成为专门化的产业，在现代经济的相关理论的指导下，世界上许多国家都在进行积极的探索，许多国家的邮政机构变的更加的企业化，和市场的贴合度更高。虽然各个国家现行的都是明显区别于传统邮政的新型邮政，但是各国邮政又都有着不同与他国的具体步骤和具体的内容措施，但是大部分国家如西方的英国、法国、德国、美国、加拿大和东方的日本、韩国等国家的邮政改革都在朝着一个相同的大的方向共同发展，这个方向就是邮政改革企业化、商业化。 对于各国邮政改革的总体评论的研究成果不多。表 2.1 是国内学者对国外邮政的相关研究成果。表 2.2 是国外学者对邮政相关内容的研究成果。  

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2.2  相关概念和理论模型

战略管理可以被定义为：制定、实施、和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术与科学。[1]时间的观念和系统整体的观念在企业战略管理这一概念上得到了充分的体现，除此之外，企业战略管理还具有以下几个特点：战略管理注重的是基本的方向和企业持续发展所要走的道路；它不纠结与细小的枝节，更注重的是对整体的把握和规划，从某种意义上讲，战略管理更注重企业长久竞争力的培养而不是简单的财富积累；战略管理是一个联系、发展的概念，是一个动态地不断与外界信息和物质交换的过程，这个动态的过程不仅整合企业内部的资源，同时整合企业外部有利于企业发展的因素，进而促进企业的发展。客观环境的作用是复杂多样的，总的归纳起来，作用于企业战略管理的因素主要有三大类，第一类是环境因素，第二类是企业自身的客观因素，第三类是企业的主观因素。这些因素随着时间的发展环境的变化都是在不断的变化的，这样就使得企业战略管理面对的问题复杂且多样。因此战略管理不仅要考虑主观的各个因素还要考虑客观方面的各项因素。这要求运用企业战略管理要立足客观现实，制定相关符合企业自身条件有利于企业发展的各项措施。

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第 3 章  NC 邮政企业管理的现状和问题分析.......20 

3.1  企业背景 ............20 

3.1.1  邮政行业背景 .............20 

3.1.2 NC 邮政背景......21 

3.2 NC 邮政的 SWOT 分析 .........22

3.3 NC 邮政的战略定位分析.......27 

3.4 NC 邮政的管理问题分析.......30

第 4 章  NC 邮政企业战略管理体系的设计...........34

4.1 NC 邮政企业战略管理体系构建的必要性.........34 

4.2 NC 邮政企业战略管理体系的构建原则.............35 

4.3 NC 邮政企业战略管理体系的构成内容.............36 

4.4 NC 邮政企业战略管理体系的模块设计.......38 

第 5 章  NC 邮政企业战略管理体系构建的保障机制及对策.............49 

5.1  培育以战略管理为导向的企业文化 ........49 

5.2  强化企业战略管理执行的保障 ......50 

5.3  建立实施有效的激励约束机制 ......51 

5.4  建立数据跟踪和分析系统 ....52 

 

第 5 章  NC 邮政企业战略管理体系构建的保障机制及对策 

 

5.1  培育以战略管理为导向的企业文化 

任何企业都有它的企业文化，企业文化是指该企业的信仰、价值观和已掌握的管理方式的集合，它反映在企业的结构、系统和公司的战略制定方法中。公司文化的形成不仅来自公司的过去、现在以及公司的员工、技术、物质资源，也源于企业中工作的员工的价值观、需求和其他目标。每一个企业构成因素都不一样，因而每一个企业的文化都是独一无二的。 企业文化影响着企业的各个方面进而影响着企业的业绩，对企业文化进行分析十分重要。确切地说，在管理者与员工制定和执行其战略时，文化具有筛选战略的功能，它已经成为影响公司战略制定的几个关键因素之一。 组成文化的主要因素如图 5.1 所示，同时也反映了要素之间的影响作用。战略是基于企业文化而制定的，制定者的风格总是受到企业主流文化的影响。比如，企业是一种较保守的文化，战略也就会趋于保守。战略反过来也影响文化，如果企业一贯是进取的，文化也就是进取的。 NC 邮政的品牌文化，保留传统邮政敬业奉献的精髓文化，拓展现代公司制度的精益理念。从企业的外部形象到内部企业文化建设融合新旧两种文化的精髓，对企业文化进行新的定义。全面创新，深入挖掘企业自身的文化要素，找到能够承载品牌文化的载体，运用企业的品牌文化提升企业产品和服务的附加值。同时要注重渠道营销，让产品和企业能够共同成长。企业应该专注于品牌的创建、维护和推广，在广度和深度上加强品牌的影响力度。在战略管理的体系下，扩张企业的品牌，进而实现公司的目标。

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结论

 

企业要想获得突破性的发展，在行业中获得竞争优势，就要用过战略管理体系，自上而下的进行体制改革，通过建立科学、合理、高效的战略管理制度，企业还将大幅度提升其战略管理水平和绩效水平。目前大型企业集团大多都存在着战略管理方面的问题，面对激烈的市场竞争，企业必须要从体制上进行改革，运用科学合理的管理手段指导企业进一步发展，为企业的腾飞创建合适的平台。 本论文通过对 NC 邮政的研究，并根据 NC 邮政企业管理中存在的问题，从宏观和微观两个角度探讨了战略管理理论并对邮政这一独特行业背景下战略管理体系进行了较为深入的研究。课题主要从以下几个方面进行具体的阐述。 

（1）论文首先介绍了邮政的特殊性以及邮政在社会经济中的地位和背景，并较为详细的从各个方面介绍了 NC 邮政的基本情况，简要分析了与竞争对手进行竞争和在充满变化的外部环境中企业战略管理发挥的重要作用，强调了企业应该自上而下的重视现代管理理念在企业中的应用，指出建立战略管理体系是企业突破发展困境，获得更好发展的关键。 

（2）论文详细阐述了 SWOT 分析理论的内容，具体详细的介绍了 SWOT应用情况，为下一步分析、研究、设计 NC 邮政企业战略管理体系的构建做了理论基础和铺垫。 

（3）论文通过对 NC 邮政速递的发展现状和问题进行分析，讨论了以邮政速递为核心模块进行运营能力提升的设计，这对 NC 邮政公司其他模块的战略体系构建具有很强的借鉴意义。 

（4）最后，论文从保障、监督、考核等角度出发，提出了从文化构建、实施保障、约束激励和加强培训等几方面对 NC 邮政企业战略管理体系构建的对策措施。 

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参考文献（略）